Les fiches d’activite professionnelle constituent le socle de tes epreuves orales E4 et E6 du BTS NDRC. Ces fiches descriptives presentent tes missions commerciales reelles : negociation-vente, relation client, animation de reseau. Entre rubriques obligatoires, exemples concrets et conseils de redaction, voici le guide complet pour rediger des fiches d’activite solides qui maximisent tes chances de reussite aux oraux en 2026.
Nombre et types de fiches requis en BTS NDRC
Fiches E4 : negociation-vente (2 fiches minimum)
Ton dossier professionnel E4 doit contenir au minimum 2 fiches d’activite couvrant obligatoirement :
- Fiche E4-1 : negociation-vente et accompagnement de la relation client – une activite de vente B2B ou B2C avec suivi du client (prospection, argumentation, negociation prix, closing, fidelisation)
- Fiche E4-2 : organisation et animation d’un evenement commercial – participation a un salon professionnel, journee portes ouvertes, operation marketing terrain, challenge commercial
Longueur recommandee : 2-3 pages par fiche descriptive (hors annexes), soit 4-6 pages au total pour le dossier E4 (maximum 10 pages impose par la circulaire 2026). Pour un guide detaille, consulte notre article : comment remplir la fiche E4 BTS NDRC.
Fiches E6 : animation de reseaux (3 fiches obligatoires)
Ton dossier E6 doit presenter 3 fiches d’experiences professionnelles couvrant idealement trois types de reseaux distincts :
- Fiche E6-1 : animation de reseau de distributeurs – gestion de partenariats revendeurs, animation de points de vente franchises, coordination distribution retail
- Fiche E6-2 : animation de reseau de partenaires – coordination prestataires, partenariats strategiques, alliances commerciales B2B
- Fiche E6-3 : animation de reseau de vente directe – management d’equipe commerciale, animation de la force de vente terrain, supervision telvendeurs
Longueur recommandee : 2-3 pages par fiche, soit 6-9 pages au total pour le dossier E6 (8-10 pages maximum). Consulte notre guide complet de la fiche E6 BTS NDRC pour le detail.
Structure complete d’une fiche E4
Rubrique 1 : cadre de l’activite
Informations obligatoires :
- Titre de la fiche : « E4 – Fiche N1 » ou « E4 – Fiche N2 »
- Titre de l’activite : un descriptif court (exemple : « Negociation-vente de solutions telecom pour PME du BTP »)
- Periode : dates precises de realisation (mois et annee)
- Contexte entreprise : nom, secteur d’activite, taille (effectif et CA), ton statut (alternant ou stagiaire)
Rubrique 2 : historique et problematique commerciale
Decris le contexte commercial qui justifie ta mission :
- Situation initiale : etat du marche, objectifs commerciaux de l’entreprise, besoin identifie
- Problematique : le defi commercial a relever (exemple : « Periode creuse, necessite de dynamiser les ventes » ou « Lancement d’un nouveau produit, besoin de notoriete »)
- Acteurs concernes : manager commercial, equipe de vente, clients cibles, partenaires (precise les roles et motivations)
Rubrique 3 : objectifs operationnels
Definis les resultats attendus de maniere mesurable et precise :
- Quantitatifs : « Obtenir 15 ventes supplementaires en 2 mois », « Augmenter le portefeuille client de 20% », « Atteindre un CA de 50 000 euros sur le trimestre »
- Qualitatifs : « Fideliser les clients existants », « Ameliorer l’image de marque », « Tester un nouveau canal de prospection digitale »
Rubrique 4 : deroulement de l’activite commerciale
Structure ta mission en phases chronologiques avec les outils et competences mobilises :
- Prospection : ciblage, phoning, mails – outils : CRM, LinkedIn, Excel – competences : ciblage et qualification
- Diagnostic client : questionnaire besoins, mapping decideurs – outils : Google Forms – competences : ecoute, besoins implicites
- Argumentation et vente : pitch, demo, methode CAP – outils : PowerPoint, videos – competences : argumentation prix
- Negociation : traitement des objections, tarif, concessions – outils : Excel, simulateur – competences : negociation, closing
- Suivi de la relation : relances, SAV, mesure de satisfaction – outils : CRM, NPS – competences : fidelisation du client
Rubrique 5 : resultats obtenus
Quantifie systematiquement tes resultats :
- Chiffres de vente : « 12 ventes conclues sur 50 prospects contactes (taux de conversion 24%) »
- CA genere : « 42 000 euros de CA realise, soit 84% de l’objectif trimestriel »
- Qualite de la relation client : « Satisfaction moyenne 4,2/5 », « 3 clients recommandes par parrainage »
- Delais : « Cycle de vente moyen reduit de 6 a 4 semaines »
Rubrique 6 : difficultes rencontrees et solutions
Identifie les obstacles reels et montre comment tu les as surmontes :
- Objections prix : « 30% des prospects jugent le prix eleve – argumentation valeur ajoutee + offre financement 0% »
- Concurrence : « Concurrent agressif a -15% sur les tarifs – valorisation du SAV premium + garantie etendue »
- Delais serres : « Livraison a J+5 impossible – negociation d’un acompte + replanification a J+10 »
Rubrique 7 : ciblage et prospection (annexe obligatoire E4)
- Ciblage : segmentation (geographique, sectorielle, taille), sources de prospects
- Actions : 50 appels, 30 mails, 15 contacts LinkedIn, 5 RDV obtenus
- Outils SIC : CRM Salesforce, LinkedIn Sales Navigator, Google Analytics
- Resultats : taux de transformation 24%, cout d’acquisition client 120 euros, ROI 350%
Structure complete d’une fiche E6
Contexte et diagnostic du reseau
Exemple : reseau de 15 distributeurs franchises en Ile-de-France, animation de janvier a juin 2025.
Diagnostic :
- Etat : dynamisme faible (CA en baisse de 12% par rapport a N-1)
- Forces : couverture geographique, notoriete de marque, SAV
- Faiblesses : formation insuffisante, heterogeneite des performances, digital faible
- Opportunites : nouvelle gamme produit, challenge national a venir
Actions d’animation menees
Decris tes initiatives concretes avec les outils digitaux utilises :
- Challenge commercial : concours mars-avril avec recompenses pour le top 3 – gamification, suivi Excel
- Formation : webinaire de 2h (12 participants), supports PDF – outils Zoom, e-learning
- Newsletter : envoi bimensuel avec actus et success stories – Mailchimp (45% taux d’ouverture)
- Groupe d’animation : WhatsApp distributeurs pour partager les bonnes pratiques – WhatsApp, Drive
Resultats et impact mesurable
- Engagement reseau : taux de participation au challenge 87% (13 distributeurs sur 15), satisfaction formation 4,5/5
- CA genere : +18% sur le reseau mars-juin vs janv-fev, objectif depasse de 6%
- Fidelisation : NPS partenaires passe de 6/10 a 8/10, reduction du turnover distributeurs (-20%)
- Digital : 45% ouverture newsletter (vs 30% avant), 80% distributeurs actifs sur le groupe WhatsApp
Exemples concrets de fiches d’activite NDRC
Exemple fiche E4-1 : negociation B2B telecom
Contexte : Orange Business, alternant sept-dec 2025. Objectifs : 10 ventes fibre+mobile PME BTP, CA 120k euros. Deroulement : prospection LinkedIn (50 cibles), diagnostic besoins client, presentation solution, negociation (remise 12%), suivi relation. Outils : Salesforce, LinkedIn, Excel, PowerPoint. Resultats : 11 ventes (110% de l’objectif), CA 132k euros, satisfaction client 4,3/5. Difficultes : prix concurrent -18% – argumentation SAV premium.
Pour d’autres exemples detailles, consulte notre article : exemple de fiche E4 BTS NDRC et notre page d’exemples commentes de fiches E4.
Exemple fiche E6-2 : animation reseau architectes
Contexte : Saint-Gobain, 45 cabinets Lyon-Grenoble, janv-juin 2025. Diagnostic : engagement a 20%, prescriptions en baisse de 15%. Actions d’animation : challenge (voyage Barcelone pour le top 3), webinaires eco-construction (isolation, ENR), newsletter Mailchimp, groupe LinkedIn. Outils : Zoom (30 participants), Mailchimp (45% ouverture), LinkedIn (80% actifs). Resultats : prescriptions +28%, participation 65% (+45 pts), NPS 7,8/10 (vs 6,2).
Conseils pour la validation par le tuteur et le jury
Validation par le tuteur : ton tuteur en entreprise atteste de l’authenticite de tes activites. Il verifie le respect du cadre officiel (toutes les rubriques presentes, conformite 2026), les preuves (annexes : mails, extraits CRM, visuels) et la coherence entre tes 2 fiches E4 ou 3 fiches E6 (diversite des competences).
Attentes du jury a l’oral : le jury valorise le realisme (details concrets, chiffres coherents), les competences NDRC demontrees (prospection, negociation, SIC), la reflexivite (analyse critique, difficultes, ameliorations) et la qualite redactionnelle (orthographe, style professionnel, structure claire). Prepare ton oral BTS NDRC en t’appuyant sur tes fiches.
Erreurs a eviter dans tes fiches d’activite
Erreurs de structure : oublier l’annexe de prospection E4 (penalite immediate), confondre fiche E4-1 et E4-2, rediger des fiches generiques sans lien avec ton entreprise, depasser le nombre de pages (max 10 pour E4, 8-10 pour E6).
Erreurs de methode : ne pas quantifier tes resultats de vente, oublier de mentionner les difficultes (le jury attend une analyse critique), ne pas detailler les outils digitaux (la digitalisation est centrale en NDRC), ne pas faire le lien avec les competences du referentiel.
Erreurs de redaction : fautes d’orthographe (fais relire plusieurs fois), style telegraphique (redige des phrases completes), jargon incomprehensible (vulgarise les termes techniques), copier-coller depuis internet (le jury detecte, la fiche doit etre 100% personnelle).
Pourquoi les fiches d’activite sont decisives pour ton BTS NDRC
Les fiches d’activite constituent le socle de notation de tes oraux E4 et E6 (coefficient 8 sur 20, soit 40% de ta note finale). Un dossier incomplet entraine une convocation refusee ou des penalites. Des fiches descriptives solides facilitent ta presentation et orientent les questions du jury en ta faveur.
La part de reflexivite represente 25 a 30% de la note orale : elle se prepare directement dans tes fiches. En 2025, les dossiers juges « insuffisants » (generiques, sans chiffres, sans outils digitaux) ont entraine des penalites de 3 a 5 points sur 20. Investir du temps dans des fiches d’activite structurees, documentees et reflexives est le meilleur levier pour maximiser ta note au BTS NDRC 2026.
FAQ
Combien de fiches d’activite faut-il preparer au total ?
Tu dois preparer 5 fiches au total : 2 fiches pour le dossier E4 (une fiche negociation-vente et une fiche animation d’evenement commercial) et 3 fiches descriptives pour le dossier E6 (une par type de reseau : distributeurs, partenaires, vente directe). Chaque fiche d’activite decrit une mission reelle realisee en entreprise.
Quelle est la difference entre une fiche E4 et une fiche E6 ?
La fiche E4 porte sur la negociation-vente et la relation client : prospection, argumentation commerciale, closing, suivi. La fiche E6 porte sur l’animation de reseau : coordination de distributeurs ou partenaires, challenges, formations. Les deux types de fiches suivent une structure descriptive similaire (contexte, objectifs, actions, resultats, analyse) mais les competences evaluees sont differentes.
Peut-on utiliser la meme activite pour la fiche E4 et la fiche E6 ?
Non, chaque fiche doit decrire une activite distincte. La fiche E4 doit porter sur une situation de negociation-vente ou d’animation commerciale, tandis que la fiche E6 doit couvrir une experience d’animation de reseau. Utiliser la meme activite serait penalise par le jury car les competences evaluees ne sont pas les memes.