Exemples E4 BTS NDRC : Négociation Vente et Événement Commercial
L’épreuve E4 BTS NDRC « Relation Client Négociation Vente » exige présentation 2 fiches activité : fiche négociation vente relation client, fiche animation événement commerciale. Ces exemples E4 guident rédaction fiches avec présentation entreprise, déroulement activité, ciblage prospection, démarche commerciale, simulation jury, préparant épreuve orale NDRC.
Exemple Fiche E4 Négociation Vente Client Commercial
Présentation entreprise activité négociation
Entreprise TechSolutions Pro, éditeur CRM B2B. Contexte : Prospection client ManufactPlus (85 salariés) pour vente CRM digitalisation relation client.
Déroulement activité négociation vente
Phase 1 – Ciblage prospection : Analyse LinkedIn secteur automobile 50-100 salariés, qualification prospect (signal achat = recrutement commercial), prospection multicanale (LinkedIn + email + téléphone), obtention RDV 45 min.
Phase 2 – Entretien client : Démarche diagnostic SONCAS, identification problématique (perte temps 2h/jour Excel, manque pilotage activité commerciale), besoins (solution mobile, formation 8 commerciaux).
Phase 3 – Présentation négociation : Technique vente CAP (CRM cloud → équipe connectée → démo mobile, module prospection → gain temps → étude cas client), argumentation ROI 8 800€/mois productivité.
Phase 4 – Objections : Objection prix → ROI chiffré + paiement mensuel, objection concurrence → support français + spécialisation PME + essai 14 jours.
Phase 5 – Conclusion vente : Mise en œuvre proposition 24h, relance J+3, signature contrat 1 an (12 000€), formation planifiée, délai 18 jours.
Ciblage prospection exploitation information
Démarche ciblage : LinkedIn Sales Navigator (secteur automobile 50-150 salariés), CRM enrichissement (CA, décideurs), veille entreprise (recrutement, investissement).
Exploitation information : Mise à jour CRM (compte-rendu besoins, budget, timing), mutualisation équipe (retours objections client, enrichissement argumentaire), veille concurrence (offres CRM), analyse performance (taux conversion prospection).
Résultats : CA 12 000€, délai 18 jours, conversion 33% (1/3), satisfaction client NPS 9/10.
Compétences NDRC : Ciblage prospection client (LinkedIn), négociation relation (SONCAS, objections), exploitation information (CRM, mutualisation).
Exemple Fiche E4 Animation Événement Commercial
Présentation entreprise événement
Entreprise BeautyNature, cosmétiques bio vente directe réseaux VDI. Contexte : Organisation salon prospection « Bio Beauty Expo » lancement gamme bio. Objectifs : Prospection clients, recrutement VDI, 150 contacts, 20 VDI, CA 8 000€.
Déroulement activité animation événement
Phase 1 – Préparation : Réservation stand salon bio (3 jours, 200 exposants), ciblage visiteurs cosmétiques bio, mise en place stand (PLV, échantillons), préparation équipe (formation 5 VDI techniques vente).
Phase 2 – Animation stand : Techniques animation (démonstrations, jeux), prospection active (interpellation, qualification), présentation produits bio + recrutement VDI, collecte contacts.
Phase 3 – Simulation vente : Scénario visiteur gamme anti-âge, démarche vente (besoins peau, présentation solution), objection prix → valorisation bio + échantillon, conclusion vente coffret 45€.
Phase 4 – Suivi : Exploitation contacts (relance email 150 contacts), conversion vente, recrutement VDI (entretiens 35 candidat, signature 22).
Ciblage prospection mutualisation événement
Démarche ciblage : Sélection salon (15 000 visiteurs), prospection amont réseaux sociaux, animation pré-événement Facebook/Instagram.
Mutualisation information : Collecte 150 contacts, mise à jour CRM (segmentation client/candidat VDI), partage équipe (objections fréquentes), bilan événement.
Résultats : 150 contacts, CA 12 700€, 22 VDI signés, conversion 14%, ROI 3.6×. Compétences NDRC : Organisation animation événement, ciblage prospection client, exploitation mutualisation information.
Structure Fiche E4 Sections
Fiches E4 BTS NDRC structure 1 page A4 recto verso : Recto = Présentation entreprise, analyse situation, déroulement activité. Verso = Ciblage prospection, exploitation information, résultats.
Conseils Rédaction Fiche E4
Candidat intègre ciblage prospection démarche relation client : Démarche prospection documentée (LinkedIn, CRM), Relation client valorisée (négociation SONCAS, CAP), Exploitation information (Mise à jour CRM, mutualisation équipe), Résultats quantifiés (CA, conversion).
Préparation Épreuve Orale E4 Simulation
Épreuve orale E4 : 40 min préparation + 40 min simulation jury. Déroulement : Préparation loge (analyse fiche), présentation activité (10 min), simulation (15 min jeu rôle candidat/client), entretien (15 min).
Conseils simulation : Adapter argumentaire, traiter objections, justifier ciblage prospection, démarche professionnelle, vocabulaire NDRC.
FAQ Exemples Fiche E4 BTS NDRC
Combien exemples fiche E4 ?
Candidat présente 2 fiches E4 épreuve orale : Fiche A négociation vente relation client, Fiche B animation événement. Chaque fiche documente activité réelle stage/alternance illustrant ciblage prospection, négociation, exploitation information.
Différence négociation vs événement ?
Fiche négociation : prospection client individuel démarche vente consultative (exemple B2B CRM). Fiche événement : organisation animation collective prospection multiple (exemple salon). Ciblage diffère : négociation = prospect ciblé, événement = masse visiteurs.
Comment préparer simulation ?
Préparation simulation E4 : Maîtriser démarche vente (SONCAS, CAP), anticiper fiche sujet jury, entraîner jeux rôle (simulation négociation client), préparer argumentaire (présentation, ROI).
Candidat adapte démarche simulation, justifie ciblage prospection, démontre exploitation information CRM relation client.
Conclusion Réussir Fiches E4 NDRC
Ces exemples fiches E4 BTS NDRC (négociation vente + événement) illustrent présentation entreprise, déroulement activité, ciblage prospection, démarche, exploitation information. Candidat documente activités réelles intégrant ciblage prospection client, négociation relation, animation événement, exploitation mutualisation information.
Préparation épreuve orale E4 repose maîtrise démarche vente, techniques négociation, simulation jury. Réussite épreuve NDRC valorise authenticité activités, démarche structurée, résultats mesurables, compétences Relation Client Négociation Vente.