Sujet BTS NDRC 2024 : Annales et Corrigés des Épreuves

Les sujets du BTS NDRC sont essentiels pour préparer efficacement ton examen. Qu’il s’agisse des épreuves professionnelles (E4, E5, E6) ou générales (Culture générale, CEJM, Langue vivante), s’entraîner sur les annales des sessions précédentes toi permet de comprendre les attentes du jury et de toi familiariser avec le format des épreuves. Découvrez où trouver les sujets officiels et les corrigés disponibles.

Sujets BTS NDRC par épreuve

E4 : Relation client et négociation-vente

L’épreuve E4 du BTS NDRC est une épreuve orale de 40 minutes basée sur ton dossier de pratiques professionnelles. Contrairement aux épreuves écrites, il n’existe pas de sujet national commun pour l’E4. Chaque candidat présente son propre dossier avec ses fiches d’activités commerciales.

Cependant, tu peux consulter :

• Des exemples de dossiers E4 complets sur les forums et sites spécialisés BTS NDRC
• Des grilles d’évaluation officielles pour comprendre les critères du jury
• Des questions types fréquemment posées lors de l’oral

E5 : Relation client à distance et digitalisation

L’épreuve E5 comporte deux parties : une épreuve pratique sur ordinateur et un oral. Pour la partie pratique E5B, des sujets types sont disponibles :

• Sujets WordPress : création de pages, personnalisation de thèmes, installation de plugins, configuration SEO
• Sujets PrestaShop : ajout de produits, configuration livraison, création de catégories, paramétrage modes de paiement

Le CRCM-TL (Centre de Ressources Comptabilité et Finance) met à disposition 8 sujets d’entraînement E5B (4 WordPress + 4 PrestaShop) téléchargeables gratuitement.

Pour la partie orale E5A, consultez les sujets de veille technologique et les dossiers professionnels des sessions précédentes pour toi inspirer.

E6 : Relation client et animation de réseaux

L’épreuve E6 est un oral de 40 minutes portant sur ton expérience en animation de réseaux commerciaux. Comme pour l’E4, il n’y a pas de sujet national commun. Tu trouverez néanmoins :

• Des exemples de projets d’animation commerciale réussis
• Des fiches méthodologiques pour structurer ton présentation
• Des questions types du jury sur la gestion d’équipe et l’animation de réseau

E1 : Culture générale et expression

Les sujets de Culture générale du BTS NDRC sont communs à tous les BTS. Chaque année, deux thèmes sont imposés au niveau national. Les sujets portent sur la synthèse de documents et l’écriture personnelle.

Thèmes 2023-2024 :

• « Dans ma maison » (programme 2023-2024)
• « Invitation au voyage » (programme 2023-2024)

Les annales de Culture générale sont disponibles sur les sites académiques et Studyrama, avec souvent des propositions de corrigés.

E3 : Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

L’épreuve de CEJM est un écrit de 4 heures évaluant tes connaissances en économie, droit et management. Les sujets CEJM du BTS NDRC suivent une structure récurrente :

• Partie 1 : Analyse d’une situation économique ou juridique
• Partie 2 : Questions de cours sur les thèmes du programme
• Partie 3 : Cas pratique de management

Les sujets CEJM des sessions 2020 à 2024 sont accessibles sur les académies de Lille, Versailles et le CRCM-TL.

E2 : Langue vivante étrangère

L’épreuve de langue vivante est un oral de 20 minutes composé de compréhension orale et d’expression. Les sujets de langue varient selon la langue choisie (anglais, espagnol, allemand, italien…).

Les candidats reçoivent un document audio ou vidéo à analyser, suivi d’un entretien avec l’examinateur sur un thème professionnel ou d’actualité.

Annales BTS NDRC par année

Sujets BTS NDRC 2024

Les sujets de la session 2024 sont progressivement mis en ligne par les académies après les épreuves. Tu trouverez :

• Culture générale 2024 : disponible sur Studyrama et les académies
• CEJM 2024 : sujet métropole disponible sur le CRCM-TL
• Langue vivante 2024 : documents audio/vidéo sur les sites académiques
• E5B pratique 2024 : nouveaux sujets WordPress et PrestaShop

Les corrigés officiels de la session 2024 sont généralement publiés quelques semaines après les épreuves.

Sujets BTS NDRC 2023

La session 2023 offre un ensemble complet d’annales avec corrigés :

• Culture générale 2023 : sujet sur les thèmes « Invitation au voyage » et « Dans ma maison »
• CEJM 2023 : étude de cas portant sur la transition écologique en entreprise
• E5B 2023 : 4 sujets WordPress (création site vitrine, personnalisation thème Divi, SEO) + 4 sujets PrestaShop (gestion catalogue, modes de livraison)

Des corrigés non officiels réalisés par des enseignants sont disponibles sur cours-ndrc.fr et coursbtsndrc.fr.

Sujets BTS NDRC 2022

Les annales 2022 sont particulièrement utiles car elles comportent des corrigés officiels pour plusieurs épreuves :

• Culture générale 2022 : corrigé officiel disponible
• CEJM 2022 : proposition de corrigé académie de Lille
• E5B 2022 : sujets pratiques avec tutoriels vidéo de correction

Sujets BTS NDRC 2021 et 2020

Les sessions 2020 et 2021 ont été marquées par des aménagements liés au contexte sanitaire, mais les sujets restent pertinents pour s’entraîner :

• Session 2021 : sujets Culture générale, CEJM et E5B disponibles sur le CRCM-TL
• Session 2020 : annales complètes avec corrigés officiels (dernière session avant réforme)

Où trouver les sujets officiels du BTS NDRC ?

CRCM-TL : la référence pour les sujets professionnels

Le CRCM-TL (Centre de Ressources Comptabilité Management Transport Logistique) hébergé par l’académie de Nancy-Metz est LA source officielle pour les sujets du BTS NDRC. Tu y trouverez :

• Tous les sujets E5B (pratique WordPress et PrestaShop) depuis 2018
• Les sujets CEJM des sessions récentes
• Les grilles d’évaluation officielles pour toutes les épreuves
• Des ressources pédagogiques pour préparer les oraux E4 et E6

Site : crcm-tl.fr (rubrique « Examens et certifications > BTS NDRC »)

Sites académiques

Plusieurs académies publient régulièrement les sujets du BTS NDRC :

• Académie de Lille (pedagogie.ac-lille.fr) : sujets CEJM avec propositions de corrigés
• Académie de Versailles : annales Culture générale et CEJM
• Académie de Bordeaux : ressources pour les épreuves professionnelles

Studyrama et sites spécialisés

Studyrama met en ligne les sujets des épreuves générales (Culture générale, CEJM) quelques heures après les épreuves, accompagnés de corrigés réalisés par des enseignants partenaires.

D’autres plateformes spécialisées proposent des annales :

• cours-ndrc.fr : sujets E5B avec tutoriels vidéo pas à pas
• coursbtsndrc.fr : fiches de révision et annales corrigées
• reussirsonbts.fr : banque de sujets toutes épreuves

Corrigés disponibles pour le BTS NDRC

Corrigés officiels

Les corrigés officiels du BTS NDRC sont publiés par le Ministère de l’Éducation Nationale pour certaines sessions et certaines épreuves uniquement. Les corrigés officiels sont disponibles pour :

• Session 2024 : Culture générale (disponible fin juin 2024)
• Session 2020 : Culture générale et CEJM (corrigés complets)

Ces corrigés officiels sont précieux car ils indiquent exactement les attentes du jury et le barème de notation.

Propositions de corrigés par les enseignants

En l’absence de corrigés officiels, de nombreux enseignants de BTS NDRC publient leurs propositions de correction :

• Studyrama : corrigés rédigés par des professeurs certifiés, disponibles quelques heures après les épreuves
• Académie de Lille : propositions de corrigés CEJM validées par les inspecteurs
• Forums BTS NDRC : échanges entre candidats et professeurs sur les corrections

Corrections vidéo sur YouTube

Pour les épreuves pratiques E5B, plusieurs chaînes YouTube proposent des corrections vidéo détaillées :

• Tutoriels pas à pas pour les sujets WordPress (création de pages, installation plugins, personnalisation thème)
• Corrections PrestaShop (ajout produits, configuration livraison, création promotions)
• Analyses des attentes du jury pour l’oral E5A

Ces vidéos permettent de visualiser concrètement la réalisation des tâches demandées et de comprendre les points de vigilance.

Comment utiliser efficacement les annales du BTS NDRC ?

S’entraîner en conditions réelles d’examen

Pour tirer le maximum des sujets du BTS NDRC, entraînez-toi en conditions réelles :

• Respectez la durée de l’épreuve (4h pour Culture générale et CEJM, 40 min pour E5B)
• Travaillez sans support de cours ni Internet (sauf pour E5B où les ressources en ligne sont autorisées)
• Rédigez tes réponses complètement, ne toi contentez pas de plans
• Chronométrez-toi pour apprendre à gérer ton temps

Analyser les corrigés pour comprendre les attentes

Une fois ton entraînement terminé, comparez ton production au corrigé :

• Identifiez les notions de cours attendues que tu as oubliées
• Analysez la structure des réponses (introduction, développement, conclusion)
• Repérez le niveau de détail exigé dans les justifications
• Notez le vocabulaire technique à maîtriser

Repérer les thèmes récurrents

En étudiant les annales des 5 dernières années, toi identifierez les thèmes récurrents :

• CEJM : transformation digitale, RSE, droit du travail, financement de l’entreprise
• E5B : création de pages produits, personnalisation de thèmes, configuration modules livraison/paiement
• Culture générale : les deux thèmes imposés au programme de l’année

Priorisez tes revisions sur ces thèmes à forte probabilité de tomber à l’examen.

Créer des fiches de synthèse par épreuve

Après avoir travaillé plusieurs annales, créez des fiches de synthèse regroupant :

• Les questions types et leurs réponses modèles
• Les erreurs fréquentes à éviter
• Les définitions clés à connaître par cœur
• Les méthodes de résolution pour les cas pratiques

Conclusion : les annales, un outil indispensable

Les sujets du BTS NDRC constituent ton meilleur outil de préparation aux examens. En toi entraînant régulièrement sur les annales des sessions précédentes, toi toi familiarisez avec le format des épreuves, identifiez les thèmes récurrents et comprenez les attentes du jury. Commencez par les sujets les plus récents (2024, 2023, 2022) qui reflètent fidèlement le niveau actuel des épreuves, puis remontez jusqu’à 2020 pour diversifier ton entraînement.

Téléchargez les sujets officiels sur le CRCM-TL et les sites académiques, consultez les corrigés disponibles, et entraînez-toi en conditions réelles d’examen. Cette méthode de préparation par les annales augmente significativement tes chances de réussite au BTS NDRC.

Pour aller plus loin :

• nos fiches de revision BTS NDRC
• les annales du BTS NDRC
• le simulateur de notes

FAQ

Comment reviser le BTS NDRC efficacement ?

Cree des fiches de revision par matiere, entraine-toi sur les annales, utilise le simulateur de notes pour fixer tes objectifs et revise regulierement (15-20 min/jour plutot que des sessions marathon).

Combien de temps pour reviser le BTS NDRC ?

Prevois au minimum 8 semaines de revision avant les epreuves. L’ideal est de creer tes fiches au fil de l’annee et d’intensifier les revisions le dernier mois avec les annales et les sujets corriges.

Quels sont les coefficients du BTS NDRC ?

Les coefficients sont : E1 (coef 3), E2 (coef 3), E3 (coef 3), E4 (coef 5), E5 (coef 4), E6 (coef 3). Total : 21 coefficients, soit 420 points maximum. Il faut 10/20 de moyenne pour valider.

Livre BTS NDRC 2025 : Manuels Nathan Foucher Hachette Révision

Les livres BTS NDRC 2025 constituent ressources pédagogiques essentielles préparation diplôme Négociation Digitalisation Relation Client. Cet article présente meilleurs livres BTS NDRC 2025 : manuels Nathan Technique Foucher Hachette révision négociation vente relation client digitalisation, livres préparation épreuves E4 E5 E6, ouvrages techniques vente mercatique digitale animation réseaux, fiches révision annales examens corrigées 2024-2025.

Manuels Nathan Technique BTS NDRC 2025

Collection Horizons Professionnels Nathan NDRC

Manuels Nathan Technique Collection Horizons Professionnels BTS NDRC rentrée 2025 : Bloc 1 Relation Client négociation vente 1ère 2ème années (ISBN 978-2-09-505132-7, couvre négociation vente relation client épreuve E4), Bloc 3 Relation Client animation réseaux (ISBN 978-2-09-505135-8, focus animation réseaux digitalisation épreuve E6).

Contenu manuels Nathan BTS NDRC : Cours structurés par bloc compétences (référentiel 2025 Éducation Nationale), cas pratiques entreprises réelles (simulations négociation vente, études digitalisation), exercices progressifs (QCM, questions ouvertes, mises situation), ressources numériques complémentaires (vidéos tutoriels, quiz interactifs plateforme Nathan).

Points forts Nathan Technique NDRC : Approche pédagogique progressive (du simple complexe), illustrations nombreuses (schémas, tableaux synthèse, photos entreprises), alignement strict référentiel BTS NDRC 2025 (garantie conformité examen), recommandations lycées établissements BTS (liste fournitures rentrée 2025).

Manuel Nathan CEJM BTS 1ère année 2025

CEJM BTS 1ère année Nathan Technique Collection Réflexe (ISBN 978-2-09-505129-7, parution mars 2025) : Culture Économique Juridique Managériale préparation épreuve E3, 240 pages cours exercices, 27€ prix indicatif.

Contenu manuel CEJM Nathan BTS NDRC : Droit commercial contrats vente (réglementation commerce, contrats B2B B2C), économie marché entreprise (microéconomie, macroéconomie appliquée commerce), management équipe commercial (leadership, motivation équipes vente), RSE responsabilité sociale entreprise (développement durable, éthique commerce).

Utilité CEJM épreuves professionnelles NDRC : Base théorique épreuve E3 (écrite 4h coefficient 3), connaissances transversales épreuves E4 E5 E6 (contexte juridique économique négociation, réglementation e-commerce, management réseaux commerciaux).

Livres Foucher BTS NDRC Édition 2025

Nouveaux Parcours CEJM Foucher 2025

Livres Foucher Nouveaux Parcours CEJM BTS NDRC édition 2025 : CEJM BTS 1ère année (ISBN 978-2-216-17624-3, 176 pages, parution 16 mai 2025, 27€), CEJM BTS 2ème année (ISBN 978-2-216-17625-0, 176 pages, parution 16 mai 2025, 27€), CEJM BTS 1ère 2ème années complet (ISBN 978-2-216-17622-9, 336 pages, parution 30 avril 2025, 34,90€).

Contenu livres Foucher CEJM : Synthèses schémas (cartes mentales, infographies économie droit management), fiches méthode (méthodologie analyse documents, argumentation écrite), quiz numériques (plateforme Foucher Connect ressources gratuites), entraînements progressifs (exercices type examen, cas entreprises), documents actualisés 2024-2025 (lois récentes, jurisprudences, actualités économiques).

Ressources numériques Foucher Connect : Plateforme e-learning gratuite achat livre (quiz interactifs, vidéos explicatives, synthèses audio), compléments pédagogiques (corrigés exercices, sujets annales supplémentaires), mise jour régulière (actualités économiques juridiques, nouveaux cas entreprises).

Manuels Foucher Blocs Compétences NDRC

Foucher BTS NDRC blocs compétences professionnelles : Bloc 1 Relation client négociation–vente (techniques vente consultative, prospection omnicanale, closing fidélisation), Bloc 2 Relation client distance digitalisation (CRM digital, mercatique digitale, e-commerce réseaux sociaux), Bloc 3 Relation client animation réseaux (animation distributeurs partenaires VDI, management réseaux).

Points forts manuels Foucher BTS NDRC : Approche par compétences (structure calquée référentiel officiel), cas pratiques nombreux (entreprises réelles secteurs variés commerce), lexique vocabulaire commercial technique (définitions termes négociation digitalisation CRM), objectif BTS (préparation ciblée épreuves E4 E5 E6).

Livres Hachette Préparation Examen BTS NDRC

Objectif BTS NDRC Hachette 2026

Livre Hachette Objectif BTS NDRC 1ère 2ème années Toutes épreuves examen 2026 (auteur Chrystelle Becot, 448 pages, parution 9 juillet 2025) : Guide complet préparation examen BTS NDRC, révision épreuves E1-E6, annales corrigées sessions précédentes.

Contenu livre Objectif BTS NDRC Hachette : Fiches révision synthétiques (résumés cours par épreuve, notions essentielles), méthodes épreuves (méthodologie E1 synthèse argumentation, oral E2 anglais commercial, simulation négociation E4), sujets annales corrigés (examens 2023-2025 corrections détaillées), entraînements types examen (QCM, cas pratiques, oraux blancs).

Épreuves couvertes Hachette BTS NDRC : E4 Négociation vente (simulations entretien client, techniques CAP SONCAS SPIN, grilles évaluation CCF), E5 Animation réseaux digitaux (cas mercatique digitale, CRM e-commerce réseaux sociaux, pratique informatique), E6 Management commercial réseaux (présentation activités animation distributeurs partenaires, études réflexives).

Avantages livre Hachette révision intégrale

Avantages Hachette Objectif BTS NDRC : Couverture intégrale épreuves (1 seul livre vs multiples manuels par bloc), gain financier (448 pages prix unique vs 3-4 manuels séparés), annales corrigées récentes (préparation examen conditions réelles), portabilité (révision nomade, livre unique transporter).

Public cible livre Hachette NDRC : Étudiants BTS NDRC 2ème année (préparation intensive examen final), candidats libres (formation à distance, autodidactes préparant BTS), révisions derniers mois (examen mai-juin 2026, concentré notions clés).

Fiches Révision Annales BTS NDRC

Fiches révision épreuves E4 E5 E6

Fiches révision épreuve E4 Négociation Vente : Techniques vente consultative (méthode SONCAS motivations achat, CAP Caractéristiques Avantages Preuves, SPIN Situation Problème Implication Need-payoff), traitement objections client (techniques reformulation compensation appui, objections prix qualité concurrence délais), closing vente fidélisation (techniques closing directes indirectes, programmes fidélité, suivi client CRM).

Fiches révision épreuve E5 Digitalisation : Mercatique digitale (SEO référencement naturel, SEA Google Ads, réseaux sociaux Instagram LinkedIn Facebook), e-commerce plateforme vente ligne (Shopify WooCommerce, funnels conversion, paiements sécurisés), CRM digital automation (Salesforce HubSpot, emailing automation, chatbots IA relation client), outils digitaux (Google Analytics tableaux bord, KPI taux conversion ROI, A/B testing).

Fiches révision épreuve E6 Animation Réseaux : Techniques animation distributeurs (challenges commerciaux, formations produits, événements séminaires, PLV), animation partenaires prescripteurs (contractualisation partenariats, commission rémunération, coordination actions), vente directe VDI (recrutement conseillers, formations initiales, incentive motivation), diagnostic réseaux commerciaux (analyse forces faiblesses, KPI CA distributeurs, satisfaction réseaux).

Annales BTS NDRC corrigées 2023-2025

Annales BTS NDRC sessions 2023-2025 : Sujets examen E1 Culture Générale Expression (synthèse documents thématiques 2023-2025, argumentation personnelle), E2 Langue Vivante anglais (oraux commercial B2B B2C, emails professionnels, présentations produits), E3 CEJM (cas entreprises droit commercial économie RSE IA), E4 E5 E6 situations professionnelles CCF (fiches activités réelles corrigées commentées).

Corrections détaillées annales : Méthodologie pas à pas (démarche résolution cas, plan réponses, gestion temps), barèmes notation (points attribués par question, critères évaluation jury), conseils éviter erreurs (pièges fréquents, fautes récurrentes candidats), exemples réponses excellentes (productions notées 16-20/20, analyse points forts).

Sources téléchargement annales BTS NDRC : Plateformes e-learning CNED INSEEC (annales PDF gratuites 2019-2025), sites pédagogiques ReussirSonBTS.fr Etudis (fiches révision sujets), livres Hachette Foucher (annales corrigées intégrées manuels), académies Éducation Nationale (sujets officiels sessions précédentes).

Ouvrages Techniques Vente Mercatique Digitale

Livres techniques vente négociation commerciale

Livres techniques vente négociation complémentaires BTS NDRC : « Techniques Vente » René Moulinier (éditions d’Organisation, référence vente consultative), « La Négociation Commerciale en Pratique » Patrick David (Eyrolles, cas concrets négociation B2B), « Closer’s Survival Guide » Grant Cardone (techniques closing américaines adaptables France).

Apports livres techniques vente BTS NDRC : Approfondissement techniques vente (au-delà cours manuels scolaires), cas entreprises réels variés (secteurs luxe industrie services), témoignages commerciaux experts (retours expérience terrain, astuces professionnels), préparation stages alternance (application directe missions commercial).

Livres mercatique digitale e-commerce réseaux sociaux

Livres mercatique digitale e-commerce BTS NDRC : « Le Marketing Digital » Dave Chaffey (Pearson, référence internationale marketing digital), « Réussir son E-Commerce » Jean-Philippe Timsit (Dunod, création gestion boutiques ligne), « Instagram pour Entreprises » Corinne Billon (Eyrolles, social selling Instagram), « LinkedIn pour Commerciaux » Guillaume Fleureau (stratégies prospection B2B LinkedIn).

Apports livres mercatique digitale épreuve E5 : Compréhension outils digitaux actuels (CRM Salesforce HubSpot, plateformes e-commerce Shopify), méthodes campagnes digitales (SEO SEA, publicités Facebook Ads Google Ads, emailing automation), cas pratiques e-commerce (funnels conversion, optimisation taux conversion, analytics), tendances 2025 (IA chatbots, personnalisation relation client, omnicanalité).

Recommandations Choix Livres BTS NDRC 2025

Pack essentiel livres BTS NDRC rentrée 2025

Pack livres essentiels BTS NDRC 1ère année : Nathan Technique Bloc 1 Relation Client négociation vente (ISBN 978-2-09-505132-7, 35€), Foucher CEJM BTS 1ère année (ISBN 978-2-216-17624-3, 27€), Nathan Bloc 3 Animation réseaux (ISBN 978-2-09-505135-8, 30€). Total budget 92€ (3 manuels fondamentaux).

Pack livres essentiels BTS NDRC 2ème année : Foucher CEJM BTS 2ème année (ISBN 978-2-216-17625-0, 27€), Hachette Objectif BTS NDRC Toutes épreuves 2026 (448 pages, prix estimé 32€), annales corrigées complémentaires (PDF gratuits sites pédagogiques). Total budget 59€ + ressources gratuites.

Budget livres BTS NDRC alternatives économiques

Budget total livres BTS NDRC 2 ans : Manuels neufs éditions 2024-2025 (150-200€ 2 ans, incluant Nathan Foucher Hachette), ressources numériques complémentaires (Foucher Connect Nathan digital gratuites achat livres), annales PDF gratuits (téléchargement sites académiques ReussirSonBTS.fr).

Alternatives économiques livres BTS NDRC : Achat livres occasion (Vinted Leboncoin, économie 40-50% vs neuf), bibliothèques universitaires lycées (emprunt gratuit manuels BTS), plateformes e-learning gratuites (CNED ressources pédagogiques, ReussirSonBTS.fr fiches), CRM gratuits formation (Salesforce Education HubSpot Academy certifications gratuites).

Critères choix manuels BTS NDRC qualité

Critères choix manuels BTS NDRC : Conformité référentiel 2025 (vérifier mention « Programme 2025 » « Référentiel 2024 »), édition récente (privilégier parutions 2024-2025 vs anciennes éditions 2018-2020), recommandations établissements (listes fournitures lycées BTS rentrée 2025), avis étudiants professeurs (sites e-commerce Amazon Fnac, forums BTS NDRC).

Qualité pédagogique manuels : Clarté explications (cours structurés progressifs, définitions vocabulaire commercial), richesse cas pratiques (entreprises réelles secteurs variés, simulations négociation CRM), ressources numériques (plateformes e-learning quiz vidéos, compléments gratuits), préparation examen (annales corrigées, méthodes épreuves, grilles évaluation CCF).

Pour aller plus loin :

• nos fiches de revision BTS NDRC
• les annales du BTS NDRC
• le simulateur de notes

FAQ Livres BTS NDRC

Quels meilleurs livres BTS NDRC 2025 ?

Meilleurs livres BTS NDRC 2025 : Nathan Technique Bloc 1 Relation Client négociation vente (ISBN 978-2-09-505132-7), Foucher CEJM BTS 1ère 2ème années (ISBN 978-2-216-17622-9 édition complète), Hachette Objectif BTS NDRC Toutes épreuves 2026 (révision intégrale).

Où trouver annales BTS NDRC corrigées ?

Annales corrigées : Livre Hachette Objectif BTS NDRC (448 pages annales 2023-2025), plateformes CNED ReussirSonBTS.fr (PDF gratuits), manuels Foucher (annales intégrées exercices), académies Éducation Nationale (sujets officiels).

Budget livres BTS NDRC 2 ans ?

Budget livres BTS NDRC : 150-200€ 2 ans neufs (Nathan Foucher Hachette), 80-100€ occasion (Vinted Leboncoin), gratuit (bibliothèques, PDF académies, plateformes e-learning CNED).

Conclusion Livres BTS NDRC 2025

Livres BTS NDRC 2025 constituent ressources pédagogiques essentielles préparation diplôme Négociation Digitalisation Relation Client. Meilleurs manuels BTS NDRC 2025 : Nathan Technique Collection Horizons Professionnels (Bloc 1 Relation Client négociation vente ISBN 978-2-09-505132-7, Bloc 3 Animation réseaux ISBN 978-2-09-505135-8, CEJM 1ère année ISBN 978-2-09-505129-7), Foucher Nouveaux Parcours CEJM édition 2025 (CEJM 1ère année ISBN 978-2-216-17624-3, 2ème année ISBN 978-2-216-17625-0, CEJM complet 1ère-2ème ISBN 978-2-216-17622-9, blocs compétences NDRC), Hachette Objectif BTS NDRC Toutes épreuves 2026 (448 pages révision intégrale annales corrigées).

Fiches révision annales BTS NDRC préparent épreuves : E4 Négociation Vente (techniques SONCAS CAP SPIN, traitement objections, closing fidélisation), E5 Digitalisation (mercatique digitale SEO SEA, e-commerce CRM, réseaux sociaux analytics), E6 Animation Réseaux (techniques animation distributeurs partenaires VDI, diagnostic réseaux, management). Annales corrigées sessions 2023-2025 disponibles livres Hachette Foucher, plateformes gratuites CNED ReussirSonBTS.fr, académies Éducation Nationale.

Ouvrages techniques vente mercatique digitale complètent manuels scolaires : livres vente négociation (René Moulinier Patrick David techniques consultatives), livres mercatique digitale e-commerce (Dave Chaffey Jean-Philippe Timsit Instagram LinkedIn). Recommandations livres BTS NDRC rentrée 2025 : Pack essentiel 1ère année Nathan Foucher (92€ 3 manuels), pack 2ème année Foucher Hachette (59€ + gratuits), alternatives économiques (livres occasion bibliothèques PDF gratuits, budget 80-100€ vs 150-200€ neufs). Critères choix manuels : conformité référentiel 2025, édition récente, recommandations établissements, qualité pédagogique (clarté cas pratiques ressources numériques annales), préparant réussite examen BTS NDRC 2025.

FAQ

Comment reviser le BTS NDRC efficacement ?

Cree des fiches de revision par matiere, entraine-toi sur les annales, utilise le simulateur de notes pour fixer tes objectifs et revise regulierement (15-20 min/jour plutot que des sessions marathon).

Combien de temps pour reviser le BTS NDRC ?

Prevois au minimum 8 semaines de revision avant les epreuves. L’ideal est de creer tes fiches au fil de l’annee et d’intensifier les revisions le dernier mois avec les annales et les sujets corriges.

Quels sont les coefficients du BTS NDRC ?

Les coefficients sont : E1 (coef 3), E2 (coef 3), E3 (coef 3), E4 (coef 5), E5 (coef 4), E6 (coef 3). Total : 21 coefficients, soit 420 points maximum. Il faut 10/20 de moyenne pour valider.

Exemple Fiche E6 BTS NDRC Annotée : Réseau Distributeurs

L’exemple fiche E6 BTS NDRC illustre structure fiche descriptive activité animation réseau distributeurs. Cet article présente exemple complet annoté fiche E6 épreuve Relation Client Animation Réseaux : cadre activité réseau distributeurs, analyse diagnostic réseau commercial, actions animation menées, résultats obtenus performance, compétences NDRC mobilisées.

Cadre Activité Réseau Distributeurs

Présentation entreprise contexte commercial

Entreprise : ÉcoMobilité France, spécialiste vélos électriques, CA 5M€, 50 distributeurs indépendants France.

Type réseau : Réseau distributeurs indépendants (magasins spécialisés vélos), vente directe consommateurs finaux, partenaires commercial entreprise ÉcoMobilité.

Contexte : Saison hivernale janvier-mars 2025 (période creuse vente vélos -30% vs été), besoin relancer CA distributeurs réseau commercial.

Période stage : Janvier-mars 2025 (3 mois alternance), activité professionnelle vécue réelle sein entreprise ÉcoMobilité.

Objectif activité animation réseau

Objectif animation réseau : Challenge commercial hiver 2024-2025, développer CA distributeurs +20% période janvier-mars, mobiliser 50 distributeurs réseau vente vélos électriques.

Cibles challenge : Distributeurs réseau ÉcoMobilité (50 magasins), clients finaux acheteurs vélos électriques.

Analyse Diagnostic Réseau Commercial

Diagnostic situation réseau distributeurs

Analyse réseau distributeurs janvier 2025 : CA -25%, stock invendu 20%, problématique saisonnalité hiver, manque motivation. Opportunités : bonus gouvernemental vélos, sensibilité environnement. Forces : expertise distributeurs, relation client proximité. Faiblesses : argumentaire aides limité, communication réseau.

Méthode analyse : CRM Salesforce CA 2024, enquête 30 distributeurs (taux réponse 80%), benchmark concurrence.

Actions Animation Réseau Menées

Actions animation réseau distributeurs

Action 1 Challenge : Règlement objectif CA +20%, récompenses (1er 5 000€, 2e 2 000€, 3e 1 000€), classement hebdomadaire réseau.

Action 2 Communication : Affiches A3, emails Mailchimp réseau, webinaire 40 participants argumentaire aides éco-mobilité, kits 50 distributeurs (argumentaires, fiches technique, PLV).

Action 3 Suivi : 5 visites terrain coaching vente, dashboard Excel CA temps réel, reporting hebdomadaire.

Ressources : CRM Salesforce, Mailchimp, Excel, Zoom. Budget 8 000€.

Résultats Obtenus Performance Réseau

Résultats quantitatifs CA distributeurs

Résultats CA réseau distributeurs :

CA réseau +18% janvier-mars 2025 : 450 000€ résultats vs 380 000€ prévu (+70 000€), proche objectif +20% fixé (écart -2 points).

Participation réseau : 42/50 distributeurs actifs challenge (taux participation 84%), engagement réseau élevé.

Taux conversion : 75% leads réseau convertis vente, résultat argumentaire aides éco-mobilité efficace.

Résultats qualitatifs satisfaction réseau

Résultats qualitatifs animation réseau :

Satisfaction distributeurs : Enquête satisfaction réseau 4.2/5 (38 réponse sur 42 participants), appréciation challenge équitable, formation argumentaire.

Partenaires nouveaux : 10 nouveaux partenaires commercial signés réseau (magasins demandant référencement ÉcoMobilité suite challenge).

Reporting final : Présentation résultats direction ÉcoMobilité, valorisation action animation réseau réussite challenge.

Compétences NDRC Mobilisées

Lien compétences référentiel NDRC

Compétences NDRC mobilisées : Analyser réseau (diagnostic forces/faiblesses, CRM Salesforce, enquête 30 distributeurs), développer animation (challenge commercial, supports digitaux, visites terrain, mobilisation 42/50), mesurer réussite (CA +18%, dashboard Excel, satisfaction 4.2/5), relation partenaires (communication réseau, 10 nouveaux signés).

Pour aller plus loin :

• le guide des epreuves BTS NDRC
• les coefficients par epreuve
• notre simulateur de notes

FAQ Exemple Fiche E6 NDRC

Différence exemple vs guide fiche E6 ?

Exemple fiche E6 présente activité professionnelle réelle vécue annotée (challenge distributeurs ÉcoMobilité), guide fiche E6 explique structure générale 3 types réseaux (distributeurs/partenaires/vente directe).

Comment préparer exemple fiche E6 ?

Préparer exemple fiche E6 : Documenter activité animation réseau vécue stage alternance, détailler diagnostic réseau, quantifier actions menées résultats, expliciter lien compétences NDRC.

Conclusion Exemple Fiche E6 Réseau Distributeurs

Cet exemple fiche E6 BTS NDRC illustre structure complète fiche descriptive activité animation réseau distributeurs. Fiche présente cadre activité ÉcoMobilité (entreprise, type réseau 50 distributeurs, contexte saison hivernale, période stage 3 mois), analyse diagnostic réseau (problématique CA -25%, opportunités aides éco-mobilité, forces expertise distributeurs), actions animation menées (challenge commercial, supports digitaux, visites terrain, reporting), résultats obtenus (CA +18% réseau, participation 84%, satisfaction 4.2/5), compétences NDRC mobilisées (analyser réseau, développer animation, mesurer réussite). Exemple annoté guide rédaction fiche E6 épreuve orale Relation Client Animation Réseaux, préparant réussite BTS NDRC.

FAQ

Combien de fiches E6 faut-il preparer ?

Tu dois preparer 3 fiches E6, chacune decrivant une experience d’animation de reseau differente : distributeurs, partenaires et vente directe. Chaque fiche fait 2 a 3 pages.

Comment se deroule l’oral E6 ?

L’oral E6 dure 40 minutes avec un coefficient 3. Tu presentes tes fiches d’animation de reseaux, puis le jury te pose des questions sur tes choix strategiques et les resultats obtenus.

Quelle est la difference entre E4 et E6 ?

L’epreuve E4 evalue la negociation-vente en face a face avec un client. L’epreuve E6 evalue l’animation de reseaux (distributeurs, partenaires). Les competences et les fiches sont differentes.

Que tu prépares une fiche sur la relation client et négociation vente ou sur l’animation d’un événement commercial, cet exemple te sera utile pour structurer ton dossier et viser une bonne note à l’épreuve E4 du BTS NDRC.

Présentation de l’entreprise et cadre de l’activité E4 (section 1)

Exemple : TechCloud Solutions – éditeur SaaS CRM pour PME B2B

Le cadre de l’activité professionnelle présente l’entreprise d’accueil, son secteur commercial, son offre et la clientèle ciblée :

• Nom : TechCloud Solutions
• Lieu : Lyon, France
• Offre : plateforme CRM digitale prospection-vente-suivi client
• Type clients : PME 20-200 salariés secteurs service/industrie
• Base clients : 450 entreprises actives

Cette présentation répond aux critères d’évaluation de l’épreuve E4 : contextualisation du secteur commercial, identification de la valeur de l’offre, profil client cible et quantification de l’activité. Ce document utile montre le niveau de détail attendu par le jury.

Analyse de la situation et objectifs de l’activité de négociation (section 2)

Titre de l’activité : prospection et négociation vente CRM auprès d’un prospect qualifié en digitalisation

Contexte : ManufactPlus (fabricant automobile, 85 salariés) utilise Excel pour gérer sa prospection et son suivi client. Le directeur commercial recherche une solution CRM pour digitaliser la relation client et négociation vente, améliorer le ciblage et piloter son équipe de 8 commerciaux.

Objectifs commerciaux :

1. Convertir le prospect en client avec signature d’un contrat SaaS annuel
2. CA minimum 12 000 EUR HT/an (1 000 EUR/mois pour 8 utilisateurs)
3. Signature sous 3 semaines après la première prise de contact
4. Établir une relation de confiance pour développer le compte

Ce qui valorise cet exemple : une problématique client concrète (transition Excel vers CRM), un objectif quantifié (12 000 EUR), un délai réaliste (3 semaines, cycle de vente B2B classique). Pour aller plus loin sur la structure de l’épreuve E4 BTS NDRC, consulte notre guide complet.

Déroulement de l’activité de négociation vente commentée (section 3)

Phase 1 : ciblage et prospection commerciale

Démarche de ciblage : analyse de la base prospects via LinkedIn Sales Navigator (filtre secteur automobile + taille 50-100 salariés), qualification via veille digitale.

Actions de prospection : message LinkedIn personnalisé, email commercial ciblé, relance téléphonique 48h après, obtention d’un RDV commercial.

Phase 2 : entretien commercial et diagnostic client

Déroulement de l’entretien découverte (45 min) :

• Méthode : questionnement SONCAS + écoute active
• Diagnostic : perte de temps 2h/jour en saisie manuelle Excel, manque de pilotage réel de l’activité, information client dispersée
• Besoins exprimés : solution centralisée, mobile, avec formation de l’équipe

Phase 3 : présentation de la solution et argumentation

Technique de vente CAP appliquée :

• CRM cloud 24/7 – équipe connectée en mobilité – démo app mobile
• Module prospection automatisée – gain de temps 2h/jour – étude de cas client similaire
• Tableau de bord commercial – pilotage de la performance – capture dashboard KPI
• Formation 2 jours – adoption rapide par l’équipe – programme détaillé

Phase 4 : traitement des objections et négociation

Objection 1 : « prix trop élevé pour notre budget »

Réponse : ROI chiffré (gain 2h/jour x 8 commerciaux x 25 EUR/h = 8 800 EUR/mois de productivité, ROI positif dès le 2e mois)

Objection 2 : « on veut comparer avec d’autres CRM »

Réponse : différenciation (support français en moins de 24h, spécialisation PME) + essai gratuit 14 jours

Phase 5 : conclusion de la vente et engagement

Proposition commerciale envoyée sous 24h, relance à J+3, signature du contrat 1 an, planification de la formation.

Pourquoi ce déroulement est utile comme exemple : structure en 5 phases claire (cycle de vente B2B), techniques commerciales explicites (SONCAS, CAP), preuves concrètes (démo, ROI), gestion des objections détaillée. Retrouve d’autres exemples E4 BTS NDRC sur notre site.

Ciblage, prospection et exploitation de l’information commerciale (section 4)

Démarche de ciblage et prospection de la clientèle

Outils de ciblage utilisés :

• LinkedIn Sales Navigator : recherche secteur automobile 50-150 salariés Rhône-Alpes
• CRM interne : enrichissement des fiches prospects (CA, décideurs)
• Veille digitale : monitoring de l’actualité (recrutement, croissance)

Actions de prospection multicanale et résultats

Exploitation et mutualisation de l’information commerciale

Informations partagées dans l’équipe : mise à jour CRM (compte-rendu d’entretien, besoins, budget), partage via espace collaboratif (retours objections), contribution à la veille concurrentielle (nouvelles offres sur le marché), exploitation des données de performance (analyse conversion par canal).

Bilan, résultats et compétences acquises (section 5)

Résultats chiffrés de l’activité de négociation

• Chiffre d’affaires : 12 000 EUR HT année 1 (contrat signé)
• Délai de conversion : 18 jours premier contact-signature
• Taux de conversion : 33% (1 signature / 3 propositions)
• Satisfaction client : NPS 9/10 après 3 mois

Difficultés rencontrées et solutions

Difficulté 1 : objection prix initiale – solution : ROI chiffré + paiement mensuel

Difficulté 2 : concurrence Salesforce – solution : différenciation support personnalisé + spécialisation PME

Compétences NDRC mobilisées

1. Cibler et prospecter la clientèle : LinkedIn Sales Navigator, qualification digitale
2. Négocier et accompagner la relation client et négociation vente : SONCAS, objections, conclusion
3. Organiser et animer un événement commercial : démonstration produit live
4. Exploiter et mutualiser l’information commerciale : CRM, partage de pratiques, veille

Analyse réflexive et enseignements

Apprentissages : l’importance du diagnostic client (45 min = clé de l’argumentation), la valeur du ROI chiffré plutôt que des arguments génériques, la digitalisation de la prospection via les réseaux professionnels, le suivi post-vente comme opportunité d’upsell.

Points d’amélioration : préparer 3-4 études de cas sectorielles (crédibilité renforcée), développer un argumentaire de différenciation structuré, automatiser le suivi et la relance. Tu trouveras des conseils utiles pour rédiger ta fiche activité BTS NDRC dans notre article dédié.

Annexes de la fiche E4 : documents et supports professionnels

Les annexes apportent la preuve que l’activité a réellement été vécue. Voici les documents utiles à joindre :

1. Proposition commerciale ManufactPlus (document contractuel)
2. Contrat signé (preuve de signature – données anonymisées)
3. Étude de cas client secteur industrie (support de présentation)
4. Capture dashboard CRM (outil de pilotage montré lors de la démo)
5. Email de confirmation formation (planification de la mise en oeuvre)
6. Enquête satisfaction J+90 (preuve de suivi post-vente)
7. Attestation TechCloud Solutions (validation par le tuteur)

Conseil pour la sélection : chaque annexe doit illustrer une étape du déroulement, présenter une qualité professionnelle (logo entreprise), respecter l’anonymisation des données (RGPD) et rester lisible (1-2 pages, surligner les éléments clés).

Utilisation à l’épreuve orale E4 : phase de présentation 10 min (montrer la proposition), phase de simulation 15 min (étude de cas pour l’argumentation), phase d’entretien 15 min (enquête satisfaction si le jury pose une question sur le suivi).

Pour aller plus loin :

• le guide des epreuves BTS NDRC
• les coefficients par epreuve
• notre simulateur de notes

FAQ – exemple fiche E4 BTS NDRC

Quelle est la différence entre une fiche E4 vierge et un exemple rempli ?

La fiche E4 vierge est le modèle officiel avec les sections vides (cadre entreprise, analyse activité, déroulement, ciblage, exploitation). L’exemple de fiche E4 remplie illustre une activité professionnelle réelle et complète, comme celui de TechCloud Solutions ci-dessus. Le document vierge te sert de structure, l’exemple te montre le niveau de détail attendu par le jury pour l’épreuve E4 du BTS NDRC. Cette distinction est utile pour comprendre les attendus de l’épreuve. Tu peux aussi consulter notre page sur l’oral E4 BTS NDRC pour préparer ta soutenance.

Comment adapter cet exemple de fiche E4 à mon activité professionnelle ?

Méthode d’adaptation en 5 étapes :

1. Sélectionne une activité réelle : négociation vente et accompagnement de la relation client ou animation d’un événement commercial vécu en stage ou en alternance
2. Reprends la structure de cet exemple : 5 sections (entreprise, analyse, déroulement, ciblage, bilan)
3. Personnalise le contenu : remplace par ton entreprise, ton client réel, ton contexte
4. Conserve les techniques : SONCAS, CAP, traitement des objections adaptés à ta situation
5. Quantifie tes résultats : tes chiffres (CA, taux de conversion, satisfaction)

Attention : ne copie jamais un exemple tel quel. Le jury de l’épreuve E4 détecte les fiches génériques. Une activité authentique avec des annexes réelles est obligatoire pour réussir cette épreuve du BTS NDRC.

Combien de temps consacrer à chaque section de la fiche E4 ?

Le déroulement de l’activité occupe 40% de l’espace : c’est la section principale qui démontre tes compétences opérationnelles en négociation. C’est un conseil utile à retenir pour structurer ta fiche E4 de manière efficace.

Conclusion : réussir ta fiche E4 NDRC avec une approche structurée

Cet exemple de fiche E4 BTS NDRC montre qu’une fiche descriptive efficace repose sur trois piliers : l’authenticité (activité vécue avec annexes réelles), la structure (5 sections du cadre au bilan) et l’analyse (réflexion sur les techniques et compétences mobilisées).

En adaptant cet exemple à ta propre négociation vente et accompagnement de la relation client ou à ton événement commercial, tu disposes d’un cadre méthodologique solide pour préparer ton épreuve orale. La fiche E4 est avant tout un support de présentation : elle doit susciter les questions du jury sur tes choix commerciaux, tes techniques de prospection et tes pratiques professionnelles.

Privilégie la qualité du contenu (diagnostic, démarche documentée, résultats chiffrés) plutôt que la quantité. Le jury de l’épreuve E4 recherche des candidats capables de mener une activité commerciale complète, de mobiliser des outils digitaux (réseaux, CRM, veille) et de contribuer à la performance tout en développant la relation client sur le long terme. Ce site te propose d’autres ressources utiles pour t’accompagner dans ta préparation.

FAQ

Combien de fiches E4 faut-il preparer ?

Tu dois preparer exactement 2 fiches E4 pour l’epreuve : une fiche negociation-vente et une fiche organisation d’un evenement commercial. Chaque fiche decrit une activite reelle realisee en entreprise.

Comment se passe l’oral E4 du BTS NDRC ?

L’oral E4 dure 40 minutes : 10 minutes de presentation de ton activite, puis 20 minutes d’echanges avec le jury, suivies de 10 minutes de simulation de negociation. Le coefficient est de 5, le plus eleve du BTS.

Quelles annexes joindre a la fiche E4 ?

Joins des preuves concretes de ton activite : extraits CRM, emails echanges, visuels d’evenement, resultats chiffres (CA, taux de conversion). L’annexe de ciblage et prospection est obligatoire.

L’épreuve E4 du BTS NDRC s’intitule officiellement « relation client et négociation-vente ». Concrètement, tu dois présenter deux fiches d’activité tirées de ton expérience en stage ou en alternance : une fiche négociation-vente et une fiche animation d’un événement commercial. Le jury évalue ta capacité à mener une activité commerciale complète, du ciblage et prospection jusqu’à la conclusion de la vente.

Pour bien comprendre le fonctionnement global de cette épreuve, consulte notre guide complet sur l’E4 BTS NDRC.

Exemple de fiche E4 : négociation-vente

Présentation de l’entreprise et du contexte

Prenons l’exemple d’une fiche e4 bts ndrc rédigée pour TechSolutions Pro, un éditeur de CRM B2B. Le candidat a prospecté ManufactPlus, une PME industrielle de 85 salariés, pour lui vendre une solution CRM de digitalisation de la relation client. Ce document illustre parfaitement comment structurer ta fiche autour d’une situation réelle.

Déroulement de l’activité commerciale

Phase 1 – Ciblage et prospection : analyse LinkedIn du secteur automobile (entreprises 50 à 100 salariés), qualification du prospect via un signal d’achat (recrutement de commerciaux), puis prospection multicanale (LinkedIn, email, téléphone) pour décrocher un rendez-vous de 45 minutes.

Phase 2 – Découverte client : entretien basé sur la méthode SONCAS pour identifier la problématique (perte de 2h par jour sur Excel, manque de pilotage de l’activité commerciale) et les besoins (solution mobile, formation de 8 commerciaux).

Phase 3 – Négociation : présentation avec la technique CAP (Caractéristique, Avantage, Preuve). Argumentation chiffrée avec un ROI estimé à 8 800 euros par mois en gain de productivité.

Phase 4 – Traitement des objections : objection prix traitée par le ROI chiffré et le paiement mensuel. Objection concurrence contrée par le support français, la spécialisation PME et un essai gratuit de 14 jours.

Phase 5 – Conclusion de la vente : envoi de la proposition sous 24h, relance à J+3, signature d’un contrat annuel de 12 000 euros avec formation planifiée sous 18 jours.

Exploitation de l’information

Après la vente, toute l’information collectée est exploitée : mise à jour du CRM (compte-rendu, budget, timing), mutualisation avec l’équipe (retours sur les objections client, enrichissement de l’argumentaire) et analyse de performance (taux de conversion de la prospection à 33%). Tu trouveras d’autres exemples de fiches E4 BTS NDRC pour t’inspirer.

Exemple de fiche E4 : événement commercial

Présentation de l’entreprise et du contexte

Deuxième exemple avec BeautyNature, une marque de cosmétiques bio en vente directe (réseau VDI). L’événement commercial organisé est le salon « Bio Beauty Expo » pour le lancement d’une nouvelle gamme. Objectifs fixés : 150 contacts, 20 recrutements VDI et 8 000 euros de CA.

Déroulement de l’animation

Préparation : réservation d’un stand au salon bio (3 jours, 200 exposants), ciblage des visiteurs intéressés par les cosmétiques bio, mise en place du stand (PLV, échantillons) et formation de 5 VDI aux techniques de vente.

Animation du stand : démonstrations produits, jeux-concours, prospection active des visiteurs, présentation de la gamme bio et du programme de recrutement VDI.

Simulation de vente : face à une visiteuse intéressée par la gamme anti-âge, le candidat applique sa démarche de vente (découverte des besoins, présentation de la solution, traitement de l’objection prix par la valorisation du bio), puis conclut avec la vente d’un coffret à 45 euros.

Résultats : 150 contacts collectés, CA de 12 700 euros, 22 VDI signés, taux de conversion de 14 % et ROI de 3,6x. Ces chiffres prouvent l’efficacité de la démarche.

Comment bien rédiger ta fiche E4 ?

Chaque fiche E4 tient sur une page A4 recto-verso. Au recto : présentation de l’entreprise, analyse de la situation et déroulement de l’activité. Au verso : ciblage et prospection, exploitation de l’information et résultats chiffrés.

Voici les points clés pour une fiche réussie :

• Décris une activité commerciale réelle vécue en stage ou alternance
• Détaille ta démarche de prospection avec les outils utilisés (LinkedIn, CRM…)
• Montre comment tu exploites l’information (mise à jour CRM, mutualisation équipe)
• Quantifie tes résultats (CA, taux de conversion, nombre de contacts)

Pour un guide pas à pas sur la rédaction, consulte notre article comment remplir ta fiche E4 BTS NDRC.

Préparer l’épreuve orale E4

L’épreuve orale E4 dure 40 minutes de préparation suivies de 40 minutes devant le jury. Le déroulement : préparation en loge (analyse de la fiche tirée au sort), présentation de ton activité (10 min), simulation de négociation en jeu de rôle (15 min) puis entretien avec le jury (15 min).

Pour réussir ta simulation, entraîne-toi à adapter ton argumentaire en temps réel, à traiter les objections avec assurance et à justifier chaque choix de ciblage et prospection. Le jury attend une démarche professionnelle et un vocabulaire adapté au BTS NDRC. Retrouve tous nos conseils dans le guide de l’oral E4 BTS NDRC.

Pour aller plus loin :

• comment remplir ta fiche E4
• l’oral E4 du BTS NDRC
• un template de fiche E4
• constituer ton dossier BTS NDRC

FAQ

Combien de fiches faut-il pour l’épreuve E4 ?

Tu dois présenter 2 fiches pour l’épreuve E4 du BTS NDRC : une fiche de négociation-vente (relation client en face à face) et une fiche d’animation d’un événement commercial. Chaque fiche doit documenter une activité réelle de ton stage ou alternance.

Quelle est la différence entre la fiche négociation et la fiche événement ?

La fiche négociation porte sur une démarche de vente individuelle auprès d’un client ciblé (par exemple une vente B2B). La fiche événement commercial concerne l’organisation et l’animation d’une action collective de prospection (par exemple un salon professionnel). Le ciblage et prospection diffèrent : prospect unique d’un côté, masse de visiteurs de l’autre.

Comment se préparer à la simulation de l’épreuve orale ?

Pour préparer la simulation de l’épreuve orale E4, maîtrise tes techniques de vente (SONCAS, CAP), entraîne-toi avec des jeux de rôle réguliers et prépare un argumentaire solide pour chaque fiche. Le jour J, le jury te donnera un document avec une mise en situation : tu devras adapter ta démarche en temps réel. Consulte notre guide du dossier BTS NDRC pour une préparation complète.

Synthèse CEJM BTS : L’Essentiel pour Réviser Rapidement (2025)

Synthèse Thème 1 : Intégration de l’entreprise dans son environnement

Notions clés. Économie : analyse contexte externe (marché = lieu rencontre offre/demande, agents économiques ménages/entreprises/État, concurrents, écosystèmes fournisseurs/clients, loi offre demande). Droit : formes juridiques entreprise adaptées environnement (EI, SARL, SAS, SA), choix structure juridique selon activité taille responsabilité, création entreprise formalités. Management : positionnement stratégique face stakeholders (parties prenantes clients fournisseurs salariés actionnaires), responsabilité sociétale entreprise (RSE). Concepts essentiels : intégration écosystèmes, réglementations marchés, circuit économique, marché satisfait besoins consommateurs création valeur. Exemple concret 2024-2025 : cas « Tout en Perles » (sujet métropole 2025) montre ancrage local marché DIY (cuisine 88%, réparation 63%, recyclage 36%) avec offre diversifiée répondre demande artisanat, positionnement niche créative.

Synthèse Thème 2 : Régulation de l’activité économique

Notions clés. Économie : intervention État (subventions aides publiques, normes qualité sécurité), régulation marchés éviter monopoles oligopoles, politiques publiques influençant activité (fiscalité TVA IS, monétaire taux intérêt BCE). Droit : réglementations étatiques (droit concurrence Autorité Concurrence, fiscalité entreprise, droit consommation protection acheteurs), conformité juridique compétitivité, cadre légal activité économique. Management : adaptation stratégies contraintes réglementaires, veille juridique, lobbying influence décision publique. Concepts essentiels : diagnostic environnement réglementaire PESTEL, politiques budgétaires déficit/excédent, politiques monétaires inflation/déflation, régulation concurrence libre/faussée, défaillances marché externalités. Exemples concrets 2024-2025 : sujets examens OVHcloud DIGIM illustrent régulation numérique (données personnelles RGPD, cybersécurité NIS2, cloud souveraineté) 2025.

Synthèse Thème 3 : Organisation de l’activité de l’entreprise

Notions clés. Économie : facteurs production (capital fixe/circulant, travail qualifié/non qualifié, combinaison productive), choix production optimisés (make or buy, coûts fixes/variables). Droit : contrats travail (CDI temps plein/partiel, CDD durée maximale, intérim missions), sous-traitance cadre juridique responsabilités, propriété intellectuelle brevets marques. Management : structures organisationnelles (fonctionnelle spécialisation, divisionnelle autonomie, matricielle transversalité), chaîne valeur Porter (activités principales production/commercialisation, soutien RH/finance), gestion ressources (RH compétences, logistique flux). Concepts essentiels : organisation interne efficacité, styles management (autocratique directif, paternaliste protecteur, consultatif participatif), coordination activités. Exemple 2024-2025 : « Tout en Perles » externalise non-stratégique (emballage, transport) garde production artisanale interne (marge 65%, savoir-faire) via logistique commercialisation.

Synthèse Thème 4 : Impact du numérique sur la vie de l’entreprise

Notions clés. Économie : numérisation processus, e-commerce, data. Droit : RGPD cybersécurité, protection données personnelles. Management : transformation digitale, management agile numérique, impacts compétitivité innovation. Concepts essentiels : digitalisation relation client, plateformes numériques, IA automatisation. Exemples concrets 2024-2025 : sujets BTS SIO Purecontrol (2024) DIGIM/OVHcloud (2025) montrent gestion data cloud.

Synthèse Thème 5 : Mutations du travail

Notions clés. Économie : marché travail (offre/demande), évolution RH (télétravail, flexibilité). Droit : droit travail (contrats, représentants syndicats CSE), protection sociale. Management : management talents, QVT (Qualité Vie Travail), dirigeant stratégique (orientations créatives) vs manager opérationnel (adaptation ressources Fayol). Concepts essentiels : mutations emploi, flexibilité contractuelle, dialogue social. Exemple 2024-2025 : styles consultatifs « Tout en Perles » bien-être employés face mutations DIY/recyclage.

Synthèse Thème 6 : Choix stratégiques de l’entreprise

Notions clés. Économie : stratégies croissance (interne, externe, diversification), financement (interne, externe). Droit : gouvernance entreprise, contrats croissance (fusion, acquisition), cadre juridique stratégies. Management : diagnostic stratégique (SWOT, Porter 5 forces), choix stratégiques pérennité, gestion stratégique décisions. Concepts essentiels : sous-traitance flexibilité/coûts, performance RSE (ROE, ROI). Exemple 2024-2025 : « Tout en Perles » production interne stratégique, sous-traitance non-cœur compétitivité.

Comment faire une synthèse CEJM efficace ?

Méthode synthèse CEJM. Identifier notions clés par thème : économie (agents économiques, marché, production), droit (contrats, réglementation, formes juridiques), management (organisation, stratégies, décisions). Structurer 1 fiche A4 par thème : titre thème, 3 colonnes économie/droit/management, concepts + exemples entreprises. Relier thèmes transversalement : Thème 1 (environnement) + Thème 6 (stratégies) = positionnement concurrentiel ; Thème 3 (organisation) + Thème 5 (travail) = gestion RH. Utiliser cas concrets 2024-2025 : « Tout en Perles » (métropole 2025), OVHcloud DIGIM (numérique 2025), sujets sessions précédentes. Réviser par répétition espacée : J+1 J+7 J+30. Total 6 synthèses = 100% programme CEJM.

Pour aller plus loin :

• le programme CEJM complet
• nos fiches de revision CEJM
• l’epreuve CEJM du BTS NDRC

FAQ : Synthèse CEJM BTS

Quelle synthèse CEJM prioriser pour l’examen ?

Thèmes fréquents épreuves : Thème 1 (Intégration entreprise, systématique), Thème 3 (Organisation, récurrent), Thème 6 (Choix stratégiques, incontournable). Maîtrisez tous 6 thèmes : épreuve mobilise 3-4 thèmes simultanément cas transversaux.

Combien de temps pour réviser synthèses CEJM ?

6 synthèses (1/thème) : 2h/fiche = 12h création + 6h répétitions = 18h total. Planning recommandé : 1 synthèse/semaine 6 semaines, répétitions dernières 2 semaines avant épreuve.

Peut-on réussir CEJM avec seulement synthèses ?

Synthèses = 70% réussite (notions essentielles). Complétez annales (20%), méthodologie (10%). Synthèses suffisantes note 12-14/20, annales méthodologie visent 16+/20.

Conclusion

Synthèse CEJM BTS : 6 thèmes résumés (économie/droit/management). Thème 1 Intégration entreprise (marché, formes juridiques), Thème 2 Régulation (État, concurrence), Thème 3 Organisation (production, chaîne valeur), Thème 4 Numérique (RGPD, digitalisation), Thème 5 Travail (RH, contrats), Thème 6 Stratégies (croissance, gouvernance). Synthèses mobilisent cas concrets 2024-2025 (« Tout en Perles », OVHcloud). Méthode efficace : 1 fiche A4/thème, notions clés + exemples, révisions répétées. Maîtriser 6 synthèses = réussir épreuve 4h coefficient 3. Commencez synthèses aujourd’hui : diagnostic connaissances, création fiches, répétitions espacées. Synthèse = outil révision rapide complet CEJM.