BTS NDRC Cours : Programme Complet Matières par Épreuve
Les cours BTS NDRC Négociation Digitalisation Relation Client structurent formation autour 6 épreuves professionnelles. Cet article détaille programme cours BTS NDRC matières enseignées épreuve E1 E2 E3 E4 E5 E6, ressources pédagogiques, supports cours relation client, négociation vente, mercatique, orientant étudiants vers examen BTS NDRC.
Programme Cours BTS NDRC par Épreuve
Cours E1 Culture Générale Expression
Programme cours E1 Culture Générale Expression : Analyse textes, synthèse documents, argumentation écrite, expression orale, communication professionnelle. Volume horaire 60h/an (2h/semaine). Épreuve examen écrite 4h, coefficient 4.
Cours E2 Langue Vivante Étrangère
Programme cours E2 Langue vivante (LV1 anglais) : Communication commercial langue étrangère, négociation client B2B, emails professionnels, appels téléphoniques, présentation produits. Volume horaire 90h/an (2.5h/semaine). Épreuve examen oral 30 min + 30 min préparation, coefficient 3.
Cours E3 CEJM Culture Économique Juridique Managériale
Programme cours E3 CEJM : Droit commercial contrats vente, économie marché, management équipe commercial, RSE responsabilité sociale entreprise, IA intelligence artificielle commerce. Volume horaire 150h/an (120h + 30h appliquée, 5h/semaine). Épreuve examen écrite 4h, coefficient 3.
Cours E4 Relation Client Négociation Vente
Programme cours E4 Relation Client Négociation Vente : Prospection client B2B B2C, négociation vente consultative, techniques vente (SONCAS, CAP, SPIN), traitement objections, fidélisation client, gestion portefeuille, CRM Salesforce. Volume horaire 180h/an (5h/semaine, plus important volume matières professionnelles). Épreuve examen oral 1h40 simulation négociation client, coefficient 5 (poids maximum).
Cours E5 Relation Client Distance Digitalisation
Programme cours E5 Relation Client Distance Digitalisation : Mercatique digital, CRM digital (Salesforce, HubSpot), réseaux sociaux commercial (LinkedIn, Instagram), e-commerce plateforme vente ligne, IA chatbots relation client, communication omnicanale. Volume horaire 150h/an (4h/semaine). Épreuve examen écrite 3h + pratique informatique 40 min, coefficient 4.
Cours E6 Relation Client Animation Réseaux
Programme cours E6 Relation Client Animation Réseaux : Animation réseau distributeurs (grossistes, franchisés), animation réseau partenaires (prescripteurs, courtiers), animation vente directe VDI, techniques animation (événements, formations, incentive), développement réseau commercial. Volume horaire 120h/an (3h/semaine). Épreuve examen oral 40 min, coefficient 3.
Ressources Pédagogiques Supports Cours
Volume horaire total BTS NDRC : 870h annuelles (24-25h/semaine), réparties 70% matières professionnelles (E4/E5/E6 + ateliers), 30% matières générales (E1/E2/E3).
Supports cours BTS NDRC : Manuels techniques vente Foucher/Nathan (E4), tutoriels CRM Salesforce/HubSpot (E5), guides animation réseaux (E6), manuels 2024-2025 Hatier/Nathan. Plateformes e-learning CNED/INSEEC, sites ReussirSonBTS.fr (fiches révision épreuves E1–E6), Etudis/Isme, StudyRama (annales). Outils CRM Salesforce Education, HubSpot Academy.
Révision Examen BTS NDRC
Fiches révision épreuves
Fiches révision examen BTS NDRC : E1 méthodologie synthèse/argumentation, E2 vocabulaire commercial langue étrangère, E3 CEJM notions droit/économie/management RSE, E4 techniques vente SONCAS/CAP/SPIN traitement objections CRM, E5 mercatique digital réseaux sociaux e-commerce IA, E6 techniques animation réseaux distributeurs/partenaires/VDI.
Cas pratiques examens blancs
Cas pratiques examen blanc : Simulation négociation vente E4 (jeu rôle client B2B), cas CEJM E3 (analyse situation entreprise), pratique CRM E5 (campagne digital), fiches activité E6 (animation réseau), contrôles continus trimestriels, simulations orales.
FAQ Cours BTS NDRC
Quelles matières cours BTS NDRC ?
Cours BTS NDRC : Matières professionnelles (E4 Négociation Vente, E5 Digitalisation, E6 Animation Réseaux) + générales (E1 Culture, E2 Langue, E3 CEJM). Volume horaire 870h/an.
Où trouver supports cours NDRC ?
Supports : Plateformes CNED/INSEEC, ReussirSonBTS.fr, manuels Foucher/Nathan, CRM Salesforce/HubSpot Education.
Comment réviser examen BTS NDRC ?
Révision : Fiches épreuves E1–E6, cas négociation E4, simulation CRM E5, annales CEJM, examens blancs, maîtrise outils digitaux.
Conclusion Programme Cours BTS NDRC
Cours BTS NDRC structurent formation 6 épreuves (E1 Culture Générale, E2 Langue vivante, E3 CEJM, E4 Relation Client Négociation Vente, E5 Digitalisation, E6 Animation Réseaux). Programme cours totalise 870h annuelles : 70% matières professionnelles (négociation client, mercatique digital, animation réseaux), 30% matières générales (CEJM, langue, culture).
Ressources pédagogiques comprennent supports cours relation client négociation, mercatique digital CRM, animation réseaux, plateformes e-learning (CNED, ReussirSonBTS.fr), outils CRM Salesforce/HubSpot, manuels 2024-2025, cas pratiques. Révision examen repose fiches révision épreuves, cas pratiques négociation, simulation CRM, examens blancs, maîtrise vocabulaire NDRC techniques vente outils digitaux, préparant réussite examen BTS NDRC Négociation Digitalisation Relation Client.