Tu prépares ton BTS NDRC et tu bloques sur la rédaction de ta fiche E4 sur l’organisation d’un événement commercial ? Tu n’es pas seul. C’est souvent le document qui a été source de questions pour de nombreux étudiants : quoi mettre dedans, comment le structurer, ce que le jury attend vraiment. Ce guide te donne les réponses claires, directement tirées du référentiel officiel de l’Education nationale.
Ce que tu dois retenir :
- ✅ La fiche E4 événement BTS NDRC porte sur la compétence C3 : organiser et animer un événement commercial.
- ✅ Elle suit une structure en 3 phases obligatoires : avant, pendant et après.
- ✅ Tu dois décrire une activité réelle, vécue ou observée en entreprise, avec ta part d’implication personnelle.
- ✅ Le contenu doit couvrir les compétences C1, C3 et C4 pour valider toutes les exigences du jury.
La fiche E4 événement en BTS NDRC : de quoi s’agit-il ?
L’épreuve E4 du BTS NDRC, « Relation client et négociation-vente », évalue 4 compétences du pôle 1, réparties sur 2 documents descriptifs d’activité que tu remets dans ton dossier. La fiche sur l’événement commercial est l’une des deux pièces obligatoires. Elle correspond à la compétence C3 : organiser et animer un événement commercial.
Pour aller plus loin sur le cadre général de l’épreuve, consulte notre guide complet sur la fiche d’activité BTS NDRC.
La place de l’événement commercial dans l’épreuve E4
Le dossier E4 comprend 2 fiches descriptives : une sur la négociation-vente et une sur l’organisation et animation d’un événement commercial. C’est cette deuxième qui te permet de valoriser ton expérience en pilotage d’événement. L’épreuve compte pour un coefficient 5, ce qui en fait l’une des plus importantes du diplôme.
Le terme « événement commercial » recouvre un champ large : animation en magasin, journée portes ouvertes, salon professionnel, roadshow, lancement de produit, webinaire, foire locale, jeu concours en point de vente… L’essentiel est que l’action ait eu un objectif commercial mesurable, une cible identifiée et que tu y aies joué un rôle actif.
Les compétences évaluées
Ton document doit mobiliser 3 compétences du référentiel, pas une seule :
| Compétence | Ce que ça couvre |
|---|---|
| C1 – Cibler et prospecter | Comment tu as identifié la cible, quels canaux tu as utilisés pour recruter des participants (phoning, e-mailing, réseaux sociaux…) |
| C3 – Organiser et animer | La préparation logistique, le budget, le planning, l’animation le jour J, l’accueil du public |
| C4 – Exploiter l’information commerciale | La collecte des données issues de l’action, la mise à jour du CRM, l’analyse des résultats vs objectifs |
Retrouve l’ensemble du programme sur notre page dédiée au programme BTS NDRC.
Comment remplir ta fiche E4 BTS NDRC sur l’événement commercial
La structure officielle de ce type de fiche est stable depuis plusieurs sessions. Elle comporte un cadre d’activité, une analyse de la situation, puis le déroulement en 3 phases. Voici comment traiter chaque bloc sans te tromper.
Le cadre de l’activité
Cette première partie identifie le contexte professionnel dans lequel l’événement a eu lieu. Tu dois renseigner :
- Le nom et la nature de la structure (entreprise, secteur, taille)
- L’offre concernée (produits ou services présentés)
- La clientèle cible (BtoB, BtoC, profil socio-démographique)
- La méthode de vente dominante (face-à-face, magasin, distance, digital)
C’est ici que tu indiques ta position dans l’entreprise et le lien entre ton poste et l’organisation de l’activité. Le jury doit comprendre pourquoi tu étais impliqué, pas simplement présent.
L’organisation avant, pendant et après
C’est le coeur de ta fiche E4 BTS NDRC. Le référentiel distingue 3 phases que tu dois traiter chacune avec soin :
Avant : Tu décris comment tu as préparé l’action. Cela inclut le choix du type d’événement et de la date, la définition d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis), la conception des supports de communication (flyers, e-mailing, posts réseaux sociaux), le planning des tâches et le budget prévisionnel. Si tu as prospecté pour recruter des participants, c’est ici que tu détailles les canaux utilisés et les résultats obtenus.
Pendant : Tu décris l’organisation de l’accueil du public, les animations ou démonstrations proposées, les outils distribués sur place (catalogues, offres promotionnelles, goodies) et les éventuelles ventes directes réalisées. Précise ton rôle personnel : qu’est-ce que toi, tu as fait concrètement ?
Après : Tu présentes les actions de suivi (relances des prospects rencontrés), la mise à jour du CRM avec les nouvelles données, et l’analyse des résultats par rapport aux objectifs. C’est dans cette dernière partie que tu montres ta capacité à mesurer l’efficacité de l’action et à en tirer des enseignements.
Les indicateurs de résultats et le bilan
Le jury attend des chiffres, pas des impressions. Voici les indicateurs à intégrer dans ton bilan :
- Nombre de visiteurs / participants vs objectif fixé
- Chiffre d’affaires généré ou nombre de devis signés
- Nombre de contacts qualifiés (leads) collectés
- Nombre de rendez-vous pris suite à l’action
- Taux de transformation des prospects en clients
Une réflexion honnête sur les points d’amélioration est toujours mieux perçue qu’un bilan trop parfait pour être crédible. Pour comparer avec la grille d’une autre épreuve, voir aussi notre article sur la grille d’évaluation E6 BTS NDRC.
Exemples de situations acceptées pour ta fiche E4
Une question revient souvent : est-ce que mon événement est « valable » pour le jury ? Voici des exemples de situations recevables, avec un exemple de titre pour chaque cas :
| Type d’événement | Exemple de titre |
|---|---|
| Animation en magasin | Organisation d’une dégustation pour lancer une nouvelle gamme de produits régionaux |
| Journée portes ouvertes | Organisation d’une JPO pour présenter les offres de formation aux entreprises partenaires |
| Salon professionnel | Participation et animation du stand de l’entreprise au salon des professionnels du bâtiment |
| Lancement de produit | Organisation d’une soirée de lancement pour une nouvelle gamme de cosmétiques BtoB |
| Jeu concours | Organisation d’un jeu concours en point de vente pour dynamiser les ventes en période creuse |
Les annexes que tu joins renforcent la crédibilité de ton dossier : planning type Gantt, budget prévisionnel/réalisé, supports de communication utilisés, résultats chiffrés, script de prospection… Ne te contente pas de la fiche seule. Pour t’entrainer sur les fiches de révision, consulte nos fiches de révision BTS NDRC.
Les erreurs qui plombent ta note
Plusieurs erreurs reviennent systématiquement dans les dossiers E4. Les voici avec la correction à apporter :
- Etre simple spectateur : le jury exige une implication personnelle. Si tu n’as fait qu’assister, change d’activité ou explique précisément les micro-tâches que tu as réalisées.
- Oublier les objectifs chiffrés : un document sans objectifs quantitatifs n’est pas conforme. Même une estimation vaut mieux que rien.
- Ne traiter que la phase « pendant » : les 3 phases (avant, pendant, après) sont toutes obligatoires. Une phase manquante fait automatiquement baisser ton score.
- Ne pas mentionner la prospection : l’organisation implique de recruter des participants. Si tu n’évoques pas comment tu as ciblé et contacté ton public, la compétence C1 n’est pas couverte.
- Utiliser la même situation pour les 2 fiches : la fiche négociation-vente et la description de l’action d’animation doivent porter sur 2 activités distinctes.
Questions fréquentes sur la fiche E4 événement commercial BTS NDRC
Quelle est la différence entre la fiche négociation-vente et la fiche événement commercial ?
La première porte sur la compétence C2 (une situation de vente individuelle avec un client). La seconde porte sur la compétence C3 (une action collective pour un groupe de clients ou prospects). Les 2 sont obligatoires et doivent décrire des situations professionnelles distinctes.
Peut-on utiliser un événement réalisé en première année de BTS ?
Oui. Le référentiel BTS NDRC ne limite pas l’épreuve E4 aux activités de 2ème année. Tu peux utiliser une situation vécue en première année, à condition de pouvoir la décrire avec précision lors de l’oral.
Faut-il anonymiser le nom de l’entreprise sur sa fiche E4 événement commercial ?
Non, ce n’est pas obligatoire (contrairement à certaines épreuves d’autres BTS). Tu peux nommer l’entreprise. En revanche, il est déconseillé de diffuser publiquement ton document complet s’il contient des données commerciales sensibles.
Combien de pages doit faire la fiche E4 événement commercial ?
Le modèle officiel fait généralement 2 à 3 pages sans les annexes. Le format type est imposé par ton académie. Ton établissement dispose du document modèle officiel à utiliser obligatoirement.
Peut-on utiliser un salon professionnel comme événement commercial E4 ?
Oui, à condition que tu aies eu un rôle actif : animation du stand, accueil des visiteurs, prospection, vente directe… Etre simple visiteur ne suffit pas. Un salon professionnel avec participation directe est tout à fait recevable pour la compétence C3.
Pour mieux comprendre le fonctionnement de l’oral, consulte notre article sur l’oral E6 BTS NDRC qui t’aidera à comparer les formats des deux grandes épreuves orales du diplôme.
Dernière mise à jour : 03/06/2026 – Périmètre : France métropolitaine – Session BTS 2026