Tu prépares ton BTS NDRC et tu veux tout savoir sur les épreuves ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) comporte 6 épreuves obligatoires, du simple écrit de culture générale jusqu’à l’oral professionnel E4 – la plus importante de l’examen.
Ce que tu dois retenir :
- Le BTS NDRC comprend 6 épreuves (E1 à E6) entre matières générales et professionnelles
- L’épreuve E4 (relation client et négociation-vente) est la plus importante avec un coefficient 5
- Les épreuves E4, E5 et E6 se passent en CCF pour les scolaires, en ponctuel pour les candidats libres
- Total de 21 coefficients (E4 coef. 5, E5 coef. 4, E6 coef. 3) : il faut obtenir une moyenne de 10/20 pour valider le diplôme
Présentation des épreuves du BTS NDRC
Le BTS NDRC se valide par un examen national composé de 6 épreuves obligatoires. Chaque épreuve correspond à une unité de compétences définie par le référentiel officiel du diplôme (arrêté du 19 février 2018 modifié). La formation initiale ou en alternance couvre des matières générales et des compétences professionnelles centrées sur la relation client et la négociation. Ce site propose des ressources pour t’accompagner tout au long de ta formation BTS NDRC.
Voici le tableau officiel des 6 épreuves du BTS NDRC session 2026 :
| Epreuve | Intitulé | Forme | Durée | Coefficient |
|---|---|---|---|---|
| E1 | Culture générale et expression | Ecrit ponctuel | 4 h | 3 |
| E2 | Langue vivante étrangère (anglais) | Oral ponctuel | 20 min prépa + 20 min | 3 |
| E3 | Culture économique, juridique et managériale (CEJM) | Ecrit ponctuel | 4 h | 3 |
| E4 | Relation client et négociation-vente | CCF ou oral ponctuel | 1 h 40 min | 5 |
| E5 | Relation client à distance et digitalisation | CCF ou écrit pratique | 3 h 40 min | 4 |
| E6 | Relation client et animation de réseaux | CCF ou oral ponctuel | 40 min | 3 |
Source : référentiel BTS NDRC et circulaire session 2026, SIEC Education nationale. La mention légale du diplôme est publiée au Bulletin officiel de l’Education nationale.
Une épreuve facultative de langue vivante 2 (LV2) est possible. Orale, 20 min, elle ne compte que si elle dépasse 10/20. Elle ne peut que t’aider. Pour approfondir, consulte notre guide complet des 6 épreuves du BTS NDRC.
E4, E5, E6 : les épreuves professionnelles en detail
Les épreuves E4, E5 et E6 sont le coeur de l’examen du BTS NDRC. Elles représentent 13 coefficients sur 21 (plus de 60 % de la note finale) et évaluent tes compétences professionnelles réelles.
E4 – relation client et négociation-vente (coefficient 5)
L’épreuve E4 est la plus lourde avec un coefficient 5. Elle évalue ta capacité à préparer et conduire une négociation commerciale en face-à-face client. Tu dois constituer un dossier professionnel (fiches E4) retraçant des situations de vente vécues en entreprise : objectifs, démarche, résultats. Le jury t’interroge à partir de ces fiches lors d’un oral de 1 h 40 min. Consulte notre guide sur la fiche E4 du BTS NDRC pour bien la remplir.
E5 – relation client à distance et digitalisation (coefficient 4)
L’épreuve E5 évalue ta maîtrise de la digitalisation de la relation client : e-commerce, CRM, réseaux sociaux, outils de performance. En épreuve ponctuelle, c’est une étude de cas écrite pratique d’environ 3 h 40 min portant sur la production de contenu digital et l’analyse d’indicateurs. Les sujets portent sur des outils concrets (WordPress, CRM, analytics). En CCF, tu es évalué sur un projet digital mené en entreprise (création de site, campagne emailing, analyse de données).
E6 – relation client et animation de réseaux (coefficient 3)
L’épreuve E6 porte sur l’animation de réseaux : équipes commerciales, partenaires, distributeurs. L’oral dure 40 min et s’appuie sur tes fiches E6 retraçant des situations vécues en entreprise. Le jury évalue ta capacité à analyser et améliorer tes actions. Retrouve tous les détails dans notre guide sur l’épreuve E6 du BTS NDRC.
Coefficients et calcul de la note finale
Le BTS NDRC totalise 21 coefficients. Pour obtenir le diplôme, tu dois atteindre une moyenne de 10/20. Entre 8 et 9,99/20, tu passes devant le jury (second groupe). En dessous de 8/20, tu repasses les épreuves insuffisantes.
| Epreuve | Coefficient | % note finale |
|---|---|---|
| E1 – Culture générale | 3 | 14,3 % |
| E2 – Anglais | 3 | 14,3 % |
| E3 – CEJM | 3 | 14,3 % |
| E4 – Négociation-vente | 5 | 23,8 % |
| E5 – Digitalisation | 4 | 19,0 % |
| E6 – Animation réseaux | 3 | 14,3 % |
Stratégiquement, E4 est l’épreuve où tu dois le plus investir : une bonne note compense une faiblesse sur les matières générales. Attention : une absence à une épreuve officielle est éliminatoire sauf cas de force majeure justifié. Renseigne-toi auprès de ton académie pour les règles précises de ta session. Pour t’entraîner sur les annales CEJM, consulte notre page annales CEJM BTS NDRC.
Conseils pour réussir les épreuves
Pour les matières générales E1, E2, E3 : travaille les annales, lis la presse en français et en anglais, maîtrise la méthode d’analyse juridique pour la CEJM. Pour les épreuves professionnelles E4, E5, E6 : commence à remplir tes fiches dès le début de tes stages ou de ton alternance, entraîne-toi sur les outils digitaux (WordPress, CRM, analytics) et travaille ta posture orale. Plus tu as de situations réelles à présenter, plus ton dossier professionnel sera solide. Pour la préparation complète, consulte notre guide sur préparer les épreuves du BTS NDRC 2026.
Questions fréquentes sur les épreuves du BTS NDRC
Quelles sont les dates des épreuves du BTS NDRC 2026 ?
Les épreuves écrites nationales (E1 et E3 CEJM) sont fixées par le calendrier des académies et du SIEC. Les oraux CCF (E4, E5, E6) sont organisés par les établissements entre mars et mai. Consulte siec.education.fr pour le calendrier exact de la session 2026.
Peut-on passer le BTS NDRC en candidat libre ?
Oui. En candidat libre, tu t’inscris auprès de ton académie et tu passes toutes les épreuves en ponctuel, y compris E4, E5 et E6. Il est conseillé d’avoir une expérience commerciale réelle pour constituer un dossier professionnel solide pour les oraux.
Quelle est la différence entre E4 et E6 ?
E4 porte sur la négociation commerciale en face-à-face client (prospection, entretien de vente, fidélisation). E6 porte sur l’animation de réseaux : gérer des partenaires, animer des équipes ou des distributeurs. Les compétences évaluées sont distinctes, même si les deux sont des oraux professionnels.
Y a-t-il des notes éliminatoires au BTS NDRC ?
Une absence injustifiée à une épreuve officielle est éliminatoire. Pour les notes basses, les règles varient selon les académies. Certaines bulletins officiels prévoient des notes plancher par épreuve. Renseigne-toi directement auprès de ton académie ou consulte le règlement officiel de la session 2026 sur le site du SIEC.
Peut-on conserver des notes d’une session à l’autre ?
Oui, il est possible de reporter des notes d’une session précédente selon les règles de ton académie. Renseigne-toi auprès du service des examens de ton rectorat pour connaître les conditions exactes en BTS NDRC.
Derniere mise a jour : 03/06/2026 – Perimetre : France metropolitaine – Session BTS 2026