Ce que tu dois retenir :
- Le technicien superieur NDRC est un commercial generaliste forme par le BTS NDRC (RNCP 38368)
- Il gere la relation client sous toutes ses formes : en presentiel, a distance et en e-relation
- Les metiers accessibles vont du commercial terrain au charge de clientele, en passant par l’animateur de reseaux
- Le salaire demarre entre 1 800 et 2 200 euros brut en debut de carriere
Qu’est-ce qu’un technicien superieur NDRC ?
Le technicien superieur NDRC est un professionnel du commerce et de la relation client, titulaire du brevet de technicien superieur Negociation et Digitalisation de la Relation Client. Ce diplome de niveau bac+2 (niveau 5 au RNCP, code 38368) forme des commerciaux generalistes capables d’exercer dans tous les secteurs d’activite et dans tout type d’organisation.
Concretement, le technicien superieur NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial. Il sait cibler et prospecter une clientele, negocier et conclure une vente, animer la relation client a distance via les outils digitaux et creer et animer un reseau de partenaires ou de distributeurs. Pour tout comprendre sur cette formation, consulte notre guide complet du BTS NDRC.
Les competences du technicien superieur NDRC
La formation du technicien superieur NDRC s’articule autour de 3 blocs de competences qui correspondent aux 3 poles du referentiel :
Bloc 1 – Relation client et negociation-vente : c’est le coeur du metier. Tu apprends a cibler et prospecter la clientele, a negocier en face a face, a accompagner la relation client dans la duree et a organiser des evenements commerciaux. Cette competence est evaluee a l’epreuve E4 (coefficient 5), la plus importante du BTS.
Bloc 2 – Relation client a distance et digitalisation : tu maitrises la gestion de la relation client via les canaux numeriques – reseaux sociaux, e-commerce, CRM, marketing digital. L’epreuve E5 (coefficient 4) teste cette competence via une etude de cas et une epreuve pratique sur Prestashop ou WordPress. Decouvre le detail dans notre guide sur la digitalisation en BTS NDRC.
Bloc 3 – Relation client et animation de reseaux : tu apprends a animer un reseau de distributeurs, de partenaires et a developper la vente directe. Cette competence distingue le NDRC des autres BTS commerciaux comme le MCO ou le GPME.
A ces competences professionnelles s’ajoutent la culture generale et expression, une langue vivante etrangere (anglais minimum niveau B2) et la culture economique juridique et manageriale (CEJM). Retrouve le programme complet du BTS NDRC.
La formation : le BTS NDRC (RNCP 38368)
Pour devenir technicien superieur NDRC, tu dois obtenir le brevet de technicien superieur Negociation et Digitalisation de la Relation Client. Cette formation dure 2 ans apres le bac et delivre 120 credits ECTS.
Conditions d’acces : le BTS NDRC est accessible apres tout type de baccalaureat (general, technologique STMG ou bac pro Commerce/Vente). L’admission se fait via Parcoursup sur dossier et parfois entretien de motivation. Les profils les plus representes viennent du bac STMG, mais les bac generaux et les bac pro reussissent egalement tres bien.
Modalites : la formation est accessible en initial (avec 16 semaines de stage en entreprise), en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) ou a distance (CNED, ecoles privees). L’alternance affiche un taux de reussite superieur (~90% vs ~82% en initial).
Evaluation : le diplome est valide par 6 epreuves (E1 a E6) avec un total de 21 coefficients. Il faut obtenir une moyenne generale d’au moins 10/20, soit 210 points sur 420. Utilise notre simulateur de notes pour estimer ta moyenne.
Les metiers accessibles au technicien superieur NDRC
Le technicien superieur NDRC peut exercer dans tous les secteurs d’activite ou la relation client est centrale. Voici les principaux metiers accessibles des l’obtention du diplome :
- Commercial terrain / itinerant : prospection, negociation et suivi d’un portefeuille clients sur un secteur geographique
- Charge de clientele : gestion et fidelisation d’un portefeuille clients en banque, assurance ou telecom
- Conseiller commercial : accueil, conseil et vente en point de vente ou a distance
- Animateur de reseaux : animation et developpement d’un reseau de distributeurs ou de partenaires
- Teleconseiller / charge de relation client a distance : gestion de la relation client via telephone, email et chat
- Technico-commercial : vente de produits ou services techniques necessitant une expertise sectorielle
- Assistant commercial : support administratif et commercial aupres d’une equipe de vente
- Responsable e-commerce : gestion d’une boutique en ligne et des campagnes de marketing digital
Pour une liste detaillee de tous les postes avec salaires, consulte notre article sur les metiers accessibles avec un BTS NDRC.
Salaire et evolution de carriere
Le salaire du technicien superieur NDRC varie selon le poste, le secteur et l’experience :
| Experience | Salaire brut mensuel | Salaire net approximatif |
|---|---|---|
| Debutant (0-2 ans) | 1 800 – 2 200 euros | 1 400 – 1 700 euros |
| Confirme (3-5 ans) | 2 200 – 3 000 euros | 1 700 – 2 300 euros |
| Senior (5-10 ans) | 3 000 – 4 500 euros | 2 300 – 3 500 euros |
Les secteurs les mieux remuneres sont la banque, l’assurance, l’industrie et les services informatiques. A noter : une part variable (primes, commissions) s’ajoute souvent au salaire fixe, surtout dans les postes de commercial terrain. Retrouve les grilles detaillees dans notre article sur les salaires apres un BTS NDRC.
Avec de l’experience, le technicien superieur NDRC peut evoluer vers des postes de management : responsable commercial, chef de secteur, directeur des ventes ou manager de la relation client. La poursuite d’etudes en licence professionnelle, bachelor ou ecole de commerce accelere cette evolution. Decouvre le referentiel officiel du BTS NDRC pour plus de details.
FAQ
Quelle est la difference entre technicien superieur NDRC et commercial ?
Le technicien superieur NDRC est un type de commercial, mais avec une formation specifique qui couvre la negociation, la digitalisation et l’animation de reseaux. Le terme « technicien superieur » designe le niveau de diplome (bac+2, brevet de technicien superieur) et non un metier en tant que tel.
Le technicien superieur NDRC peut-il travailler a l’international ?
Oui. La formation inclut une langue vivante etrangere obligatoire (anglais) et les competences en negociation et relation client sont universelles. Pour un poste a dimension internationale, une poursuite en bachelor commerce international ou en ecole de commerce est recommandee.
Quels secteurs recrutent le plus de techniciens superieurs NDRC ?
Les principaux secteurs recruteurs sont la banque et l’assurance, la grande distribution, les telecoms, l’immobilier, le e-commerce et les services aux entreprises. La polyvalence du technicien superieur NDRC lui permet d’exercer dans pratiquement tous les secteurs ou la relation client et la vente sont presentes.