- ✅ Le stage en BTS NDRC totalise 16 semaines réparties sur les 2 années de formation.
- ✅ Le rapport de stage est un document professionnel évalué par le jury lors des épreuves E4, E5 ou E6.
- ✅ Structure obligatoire : page de garde, remerciements, sommaire, présentation entreprise, missions, bilan, annexes.
- ✅ Longueur recommandée : 30 à 50 pages hors annexes, avec une mise en page soignée.
Qu’est-ce que le rapport de stage en BTS NDRC ?
Réponse directe : Le rapport de stage BTS NDRC est un document écrit qui décrit et analyse le stage effectué en entreprise. Il est utilisé lors des épreuves professionnelles (E4, E5, E6) et constitue une base pour l’évaluation des compétences acquises.
En BTS NDRC, le stage n’est pas un simple « passage » en entreprise : c’est une immersion professionnelle structurée autour des 3 blocs de compétences du référentiel (négociation-vente, relation client à distance, animation de réseaux). Le rapport de stage documente cette immersion et prouve que l’étudiant a bien développé les compétences attendues.
Durée et organisation du stage BTS NDRC
Le BTS NDRC impose 16 semaines de stage en entreprise, réparties sur les 2 années :
- 1ère année : environ 8 semaines, généralement entre mars et mai
- 2ème année : environ 8 semaines, souvent en janvier-février puis en mai
Les objectifs du stage BTS NDRC sont précisés dans la convention de stage :
- Prospecter et développer un portefeuille clients (bloc 1)
- Gérer la relation client à distance et via les canaux digitaux (bloc 2)
- Animer un réseau de distributeurs ou partenaires (bloc 3)
- Utiliser les outils numériques en situation professionnelle réelle (CRM, réseaux sociaux)
Structure du rapport de stage BTS NDRC
Un rapport de stage BTS NDRC bien structuré suit ce plan officiel :
1. Page de garde
La page de garde contient : nom et prénom de l’étudiant, nom de l’établissement, nom et logo de l’entreprise, période du stage, intitulé « Rapport de stage BTS NDRC », année scolaire, et les noms du tuteur pédagogique et du maître de stage.
2. Page de remerciements
Une demi-page maximum pour remercier le tuteur en entreprise, l’équipe commerciale et le professeur référent. Soignez la formulation : les remerciements montrent votre capacité à établir des relations professionnelles.
3. Sommaire
Le sommaire liste toutes les parties avec les numéros de pages. Il est généré automatiquement sur Word ou rédigé manuellement. Il doit être clair et reflèter une progression logique.
4. Présentation de l’entreprise
Cette partie couvre : le secteur d’activité, l’historique et la taille de l’entreprise, son organisation (organigramme), ses produits/services, ses clients et concurrents, sa position sur le marché. Montrez que vous avez compris l’environnement commercial de l’entreprise.
5. Missions effectuées et compétences développées
C’est la partie centrale du rapport. Pour chaque mission :
- Décrivez l’objectif de la mission
- Expliquez les actions que vous avez réalisées (prospection, appels, rendez-vous, animations…)
- Précisez les outils utilisés (CRM, logiciel, réseaux sociaux)
- Présentez les résultats obtenus (chiffres, taux de transformation, portefeuille développé)
- Identifiez la compétence NDRC mobilisée (bloc 1, 2 ou 3)
6. Bilan et analyse critique
Le bilan montre votre capacité de recul : ce que vous avez appris, les difficultés rencontrées, comment vous les avez surmontées, et ce que vous feriez différemment. C’est la partie qui distingue un rapport moyen d’un excellent rapport.
7. Conclusion
La conclusion récapitule les acquis du stage et fait le lien avec votre projet professionnel : comment ce stage confirme (ou enrichit) votre orientation vers les métiers du commerce et de la relation client.
8. Annexes
Les annexes illustrent vos missions : captures d’écran du CRM, devis commerciaux, tableaux de bord, photos (si autorisées), rapports d’activité. Ne mettez en annexe que ce qui est mentionné dans le corps du rapport.
Conseils de rédaction pour un excellent rapport de stage BTS NDRC
Longueur : 30 à 50 pages hors annexes. Trop court = manque de profondeur. Trop long = mauvaise sélection de l’information.
Mise en page : Police Times New Roman ou Arial 12, interligne 1.5, marges 2.5 cm. Numérotez toutes les pages sauf la page de garde. Insérez des tableaux et des captures d’écran pour illustrer vos missions.
Vocabulaire : Utilisez le vocabulaire professionnel du BTS NDRC : prospection, portefeuille clients, CRM, tunnel de vente, chiffre d’affaires, taux de transformation, fidélisation, cross-selling.
Confidentialité : Si l’entreprise est sensible sur ses données, utilisez des valeurs génériques (« environ 200 clients ») ou demandez une autorisation explicite pour citer les chiffres réels.
Objectivité : Le rapport n’est pas un journal intime. Évitez les phrases du type « j’ai adoré ce stage » sans justification. Préférez : « ce stage m’a permis de développer [compétence X] en [situation Y], ce qui s’est traduit par [résultat Z] ».
Erreurs fréquentes à éviter dans le rapport de stage BTS NDRC
- Copier-coller le site web de l’entreprise pour la présentation — le jury le détecte immédiatement
- Oublier de relier les missions aux compétences du référentiel NDRC — c’est ce que le jury évalue
- Négliger le bilan critique — c’est la partie qui montre votre maturité professionnelle
- Pas de chiffres — un rapport sans indicateurs de performance (nombre d’appels, taux, CA généré) manque de crédibilité
- Fautes d’orthographe — un rapport avec des fautes pénalise fortement la note d’expression écrite
Comment le rapport de stage est-il évalué en BTS NDRC ?
Le rapport de stage est consulté par le jury lors des épreuves orales E4 (Relation client et négociation-vente), E5 (Relation client à distance) et E6 (Animation de réseaux de distributeurs). Pour chaque épreuve, les fiches d’activités sont présentées et le jury peut interroger l’étudiant sur les missions décrites dans le rapport.
Un rapport bien rédigé facilite la fluidité de l’oral et montre que l’étudiant maîtrise son vécu professionnel.
Trouver un stage en BTS NDRC : conseils pratiques
Avant de rédiger le rapport, il faut trouver l’entreprise de stage. En BTS NDRC, les secteurs les plus accessibles pour un stage sont :
- Banque et assurance : accueil client, gestion de portefeuille, prospection téléphonique
- Distribution : grande distribution alimentaire ou spécialisée, animation commerciale
- Télécommunications et énergie : vente BtoC ou BtoB, fidélisation client
- Immobilier : prospection de biens, relation propriétaires et acquéreurs
- Commerce en ligne : service client digital, gestion des réseaux sociaux commerciaux
- PME commerciales : prospection terrain, développement d’un secteur géographique
Commencez votre recherche de stage au moins 2 mois avant le début prévu. Utilisez les réseaux (LinkedIn, Forum de l’alternance, votre réseau personnel), les offres sur Indeed et les partenariats de votre lycée ou CFA.
Lors de la prise de contact avec l’entreprise, précisez dès le départ que vous devrez réaliser des missions liées au référentiel BTS NDRC (négociation, relation client, outils digitaux) pour que votre rapport soit exploitable lors des épreuves.
Exemple de plan détaillé pour un rapport de stage BTS NDRC
Voici un plan type d’un rapport de stage BTS NDRC de 35 pages :
- Page de garde (1 page)
- Remerciements (1 page)
- Sommaire (1 page)
- Introduction (1 page) : contexte du stage, objectifs de la mission, présentation générale
- Partie I — Présentation de l’entreprise (5-8 pages)
- Historique, chiffres clés, secteur d’activité
- Organigramme et positionnement dans le service commercial
- Analyse SWOT ou diagnostic commercial simplifié
- Environnement concurrentiel (application des 5 forces de Porter si pertinent)
- Partie II — Missions réalisées (15-20 pages)
- Mission 1 : Prospection commerciale — objectif, actions, résultats, compétences NDRC bloc 1
- Mission 2 : Gestion relation client à distance — téléphone, email, chat, compétences bloc 2
- Mission 3 : Animation commerciale — stand, challenge, réseau revendeurs, compétences bloc 3
- Mission 4 : Utilisation des outils digitaux — CRM, réseaux sociaux, reporting
- Partie III — Bilan et analyse critique (4-5 pages)
- Compétences développées et acquises
- Difficultés rencontrées et solutions apportées
- Écart entre les apports théoriques du BTS NDRC et la réalité du terrain
- Apport personnel du stage pour le projet professionnel
- Conclusion (1 page)
- Bibliographie / Sources (si applicable)
- Annexes (variable) : tableaux de bord, captures CRM, photos, fiches produits
Le rapport de stage en alternance BTS NDRC : spécificités
Si vous préparez le BTS NDRC en alternance, le « rapport de stage » est remplacé par un rapport d’activités qui couvre l’ensemble de vos 2 années en entreprise. Les objectifs restent identiques mais le document couvre une période plus longue et des missions plus variées.
L’avantage de l’alternance : vous avez 2 ans pour accumuler des missions diversifiées qui enrichissent considérablement la profondeur du rapport. Un rapport d’alternance bien structuré impressionne généralement davantage le jury qu’un rapport de stage classique.
Les contraintes : vous devez équilibrer temps en entreprise et disponibilité pour rédiger. Commencez la rédaction au fil des mois, pas en urgence à la fin de la 2ème année.
Questions fréquentes sur le rapport de stage BTS NDRC
Combien de pages doit faire le rapport de stage BTS NDRC ?
Le rapport de stage BTS NDRC fait généralement 30 à 50 pages hors annexes. Il n’y a pas de règle fixe mais en dessous de 25 pages, le rapport risque de manquer de profondeur. Au-delà de 60 pages, il manque de sélectivité.
Peut-on faire son rapport de stage en 1ère année BTS NDRC ?
Oui. Un rapport de stage partiel est souvent demandé à l’issue du stage de 1ère année. Il est moins complet que le rapport final mais suit la même structure de base.
Le rapport de stage BTS NDRC est-il noté ?
Le rapport de stage en lui-même n’est pas toujours noté directement, mais il constitue le support des épreuves orales E4, E5 et E6 qui sont elles-mêmes notées. Un rapport de qualité facilite grandement ces épreuves.
Dernière mise à jour : 03/06/2026 — Périmètre : France métropolitaine — Session BTS 2026