Ce que tu dois retenir :
- Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d’État bac+2 de niveau 5, préparé en 2 ans.
- A Grenoble, tu peux le suivre en alternance dans plusieurs établissements : lycées publics, CFA et écoles privées.
- La formation couvre la négociation commerciale, la gestion de la relation client et la digitalisation des processus de vente.
- Avec ce diplôme, tu peux entrer sur le marché de l’emploi ou poursuivre vers un bachelor ou une licence pro.
Le BTS NDRC : définition et contenu
Le BTS NDRC, ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est un diplôme national de niveau 5 (bac+2), préparé en 2 ans après le bac. Il remplace depuis 2019 l’ancien BTS NRC. La nouveauté centrale : la digitalisation de la relation client occupe désormais une place structurante dans le référentiel de compétences.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d’un bac général, technologique ou professionnel. Il forme des commerciaux capables d’intervenir sur tout le cycle de vente : prospection, négociation, suivi et fidélisation de la clientèle, en présentiel, à distance ou via les outils digitaux. Pour comprendre le positionnement exact de la formation, consulte notre article sur la définition du NDRC.
Les établissements BTS NDRC à Grenoble
L’académie de Grenoble propose plusieurs établissements pour préparer ce diplôme. Tu as le choix entre des lycées publics, des CFA et des écoles de commerce privées.
| Etablissement | Ville | Statut | Mode |
|---|---|---|---|
| Lycée Louise Michel | Grenoble | Public | Apprentissage |
| IST Grenoble (Campus de l’Alternance) | Grenoble | Privé | Alternance |
| Pigier Grenoble | Saint-Martin-d’Hères | Privé | Initial / Alternance |
| CFP les Charmilles | Saint-Martin-d’Hères | Privé | Alternance |
| Groupe Alternance Grenoble | Fontaine | Privé | Alternance |
| Lycée Marie Curie | Echirolles | Public | Initial |
| GRETA de Grenoble | Grenoble | Public | Formation continue |
Les établissements privés orientent la majorité de leurs étudiants vers l’alternance, avec un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Les lycées publics proposent la voie initiale scolaire, et certains ont ouvert des sections en apprentissage depuis 2019.
Le BTS NDRC en alternance à Grenoble
L’alternance est le mode de formation dominant dans la région grenobloise. Le rythme le plus courant est de 4 jours en entreprise pour 1 jour à l’école par semaine. Tu signes un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise des secteurs du commerce, de la banque, de l’assurance ou du technico-commercial.
Pour identifier les entreprises qui recrutent et structurer ta recherche d’entreprise, consulte notre guide pour trouver une alternance en BTS NDRC. Selon les données InserJeunes (Onisep, Groupe Alternance Grenoble), 36 % des diplômés en apprentissage sont en emploi 6 mois après le diplôme.
Programme et matières du BTS NDRC
Le programme du BTS NDRC est défini nationalement par le ministère de l’Education nationale. La formation s’organise autour de trois blocs de compétences :
- Relation client et négociation-vente : prospection, entretien de vente, négociation, fidélisation.
- Relation client à distance et digitalisation : CRM, réseaux sociaux professionnels, e-relation, outils digitaux.
- Relation client et animation de réseaux : gestion d’un secteur commercial, animation de partenaires ou de revendeurs sur un site commercial.
Des matières générales complètent le parcours : anglais commercial, culture économique juridique et managériale (CEJM) et gestion de la politique commerciale. La formation allie cours théoriques et mises en situation pratiques, avec des épreuves professionnelles qui pèsent lourd dans la note finale.
Admission et inscription à Grenoble
Pour intégrer un BTS NDRC à Grenoble, tu dois être titulaire d’un bac. Les candidatures pour les lycées publics passent par Parcoursup entre janvier et mars. Pour les écoles privées en alternance, tu t’inscris directement auprès de l’établissement, qui organise sa propre sélection sur dossier et entretien de motivation.
Un bac STMG, bac pro commerce ou vente est souvent apprécié. L’aisance relationnelle et la motivation pour le contact client sont des atouts déterminants dans la sélection.
Les débouchés après un BTS NDRC à Grenoble
Un BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans la relation commerciale : commercial terrain ou sédentaire, chargé de clientèle, technico-commercial, animateur de réseaux. Le salaire en alternance pendant le BTS NDRC est calculé en pourcentage du SMIC selon l’âge et l’année de formation. En première embauche, la rémunération tourne autour de 1 800 à 2 200 euros bruts mensuels selon le secteur.
Tu peux aussi poursuivre tes études après le BTS NDRC vers un bachelor bac+3 en management commercial, un titre RNCP ou une licence professionnelle. Plus de la moitié des diplômés choisissent cette voie selon les données InserJeunes nationales.
Questions fréquentes sur le BTS NDRC à Grenoble
Quelle est la différence entre le BTS NDRC et l’ancien BTS NRC ?
Le BTS NRC a été remplacé en 2019. Le BTS NDRC intègre la digitalisation de la relation client : CRM, e-commerce, réseaux sociaux et outils numériques font partie du référentiel de compétences officiel.
Peut-on faire le BTS NDRC à Grenoble sans alternance ?
Oui. Le lycée Marie Curie à Echirolles et Pigier Grenoble proposent une formation initiale. La majorité des places en établissements privés restent toutefois en alternance avec un contrat d’apprentissage.
BTS NDRC ou BTS MCO à Grenoble : que choisir ?
Le BTS MCO est orienté gestion d’unité commerciale (magasin, rayon). Le BTS NDRC cible la négociation et la relation client, en présentiel ou à distance. Pour un poste de commercial ou de chargé de clientèle, le NDRC est généralement plus adapté.
Comment s’inscrire en BTS NDRC à Grenoble via Parcoursup ?
Pour les lycées publics, l’inscription passe par Parcoursup entre janvier et mars. Pour les écoles privées en alternance, tu contactes directement l’établissement qui gère sa propre sélection.
Quelles sont les matières principales du BTS NDRC ?
Négociation-vente, relation client à distance, animation de réseaux commerciaux, CEJM et anglais commercial. Des épreuves pratiques (E5, E6) évaluent les compétences terrain acquises en entreprise.
Dernière mise à jour : 03/06/2026 – Périmètre : France métropolitaine – Session BTS 2026