Épreuves bts ndrc
Explorez les trois épreuves clés du BTS NDRC et préparez-vous à exceller dans la relation client et la digitalisation.
Épreuves BTS NDRC : évaluation et certification
Vous vous demandez peut-être comment se déroulent les épreuves du BTS NDRC ? Découvrons cela ensemble.
Les épreuves professionnelles du BTS NDRC
Les épreuves professionnelles sont au nombre de trois :
Relation client et négociation-vente : simulation
Dans cette épreuve, vous devez présenter deux situations concrètes, que vous avez vécues ou observées. Ces deux fiches descriptives doivent aborder des activités liées à la prospection de clients, la négociation, l’accompagnement de la relation client, ou encore l’organisation d’événements commerciaux et l’exploitation de l’information commerciale.
Relation client à distance et digitalisation : étude de cas et informatique
Cette épreuve est divisée en deux parties : une étude de cas écrite et une épreuve pratique en informatique. L’étude de cas se concentre sur des problématiques commerciales liées à la communication et souhaite développer une relation client omnicanale via des outils digitaux. En ce qui concerne l’épreuve informatique, elle évalue trois compétences clés : produite et publier des contenus digitaux, gérer une dynamique e-relationnelle, et développer la relation client en e-commerce. Les épreuves spécifiques sont choisies selon votre profil de stage.
Relation client et animation de réseaux : missions et réflexion
Cette dernière épreuve se base sur la présentation de trois fiches descriptives d’activités professionnelles. Celles-ci doivent concerner votre réseau de distributeurs, de partenaires, ou de vente directe, avec au moins une fiche se rapportant à une expérience vécue. De plus, vous allez rédiger une étude réflexive d’environ deux pages (plus annexes), qui vous permettra d’analyser un thème ou une problématique en réinvestissant vos expériences au sein de votre réseau.
En résumé, chaque épreuve du BTS NDRC est conçue pour vous permettre de démontrer vos compétences et votre compréhension des enjeux liés à la relation client. Prêt à relever le défi ? C’est à vous de jouer !